«Сжечь процессор? Легко!»: Intel заменила людей ИИ, который даёт смертельные советы для дорогих комплектующих

Пользователи, рассчитывающие на квалифицированную помощь Intel при проблемах с «железом», рискуют нарваться на бездушного бота, который не только не помогает, но и предлагает опасные для дорогостоящих комплектующих решения.

Intel внедрила на своём сайте поддержки нового цифрового помощника под названием Ask Intel. Как сообщается в официальных источниках, это первый подобный шаг в полупроводниковой индустрии. Однако первые тесты показывают, что гордость Intel преждевременна. ИИ, созданный на платформе Microsoft Copilot Studio, показывает удручающие результаты и пугающую некомпетентность. В декабре прошлого года Intel начала демонтировать классическую систему поддержки, убирая с сайта прямые телефонные номера и перенаправляя трафик на онлайн-формы.

Теперь же компания делает ставку на автоматизацию: Ask Intel встречает пользователя, желающего пообщаться в чате, и честно предупреждает, что он — искусственный интеллект, а его ответы «могут быть неточными». Проверку на прочность провёл журналист PCWorld, попытавшись выяснить у ИИ причины нестабильной работы десктопа. На просьбу соединить с живым человеком бот сначала отказал, потребовав детального описания симптомов, а получив информацию о сбоях, Ask Intel выдал банальный совет скачать свежий драйвер для видеокарты, что вряд ли помогло бы при проблемах с питанием или материнской платой.

Но самой тревожной стала следующая рекомендация: ИИ предложил провести стресс-тест процессора. Для пользователя, который подозревает неисправность «камня» — это верный способ усугубить ситуацию вплоть до полного выхода устройства из строя. Когда журналист переспросил, действительно ли стоит нагружать потенциально сломанный процессор, ИИ сменил тактику и посоветовал обновить BIOS, что также является рискованной процедурой при нестабильной системе.

Сейчас Ask Intel — лишь дополнительный инструмент, но с учётом того, как быстро компания избавляется от телефонных номеров, становится очевидно: в будущем пробиться к живому инженеру Intel станет намного сложнее. Пока же пользователям советуют быть предельно осторожными и не доверять «цифровому консультанту» безоговорочно, перепроверяя его советы на форумах или ожидая подключения оператора, если это вообще возможно.

А как считаете вы, готовы ли доверить диагностику дорогостоящего компьютера искусственному интеллекту, который только учится, или живой специалист всегда будет вне конкуренции? Поделитесь своим мнением в комментариях!