Claude блокирует аккаунты после предъявления российского паспорта — даже за границей

Российские пользователи сообщают о потере доступа к Claude: в письмах Anthropic компания ссылается на «подозрительные сигналы», которые, по её версии, указывают на нарушение правил сервиса. Anthropic стала чаще запрашивать у пользователей документы, однако сама компания публично не подтверждала, что изменила правила проверок.

Для верификации могут попросить паспорт, водительские права или удостоверение личности. При этом проверка якобы касается не всех подряд, а только тех аккаунтов, которые система считает подозрительными, а в качестве возможной причины называют использование VPN.

Предъявление российского паспорта может привести к блокировке аккаунта, в том числе если пользователь живёт за границей. Эти сообщения появились на фоне того, что Claude официально недоступен в России: страна не входит в список поддерживаемых регионов, а регистрацию из неподдерживаемого региона Anthropic считает основанием для блокировки.

Пользователи NodeSeek предполагают, что у аккаунтов есть скрытый рейтинг: он меняется в зависимости от действий, а при падении ниже определённого порога аккаунт блокируют. Среди возможных причин снижения рейтинга они называют частую смену устройств или прокси, покупку подписки сразу после регистрации и полное исчерпание лимитов за один сеанс. Однако Anthropic не подтверждала, что такая система существует, поэтому эта версия остаётся лишь предположением пользователей.

Компания также публично не комментировала сообщения о новой политике проверок и не объявляла новых правил в отношении VPN. По данным Anthropic, за первое полугодие 2026 года компания заблокировала 11,4 млн аккаунтов. Из примерно 398 тысяч апелляций компания удовлетворила около 42 тысяч.

Как вы считаете, должны ли сервисы требовать паспорт у пользователей, если доступ к ним официально не поддерживается в их регионе?