Rockstar опубликовала предупреждение на форумах GTA Online, призывающее игроков, увидевших пустой экран выбора персонажей, не перезаписывать старый слот с сохранением.
Для решения возникшей проблемы Rockstar порекомендовала не трогать слот с сохранёнными данными. Вместо этого надо вернуться на экран выбора в кампании GTA 5 и попытаться войти в многопользовательский режим через меню паузы. Также разработчики рекомендуют по-прежнему воздерживаться от нажатия кнопки «попытаться снова» при получении сообщения «Облачные серверы Rockstar недоступны» (The Rockstar Cloud Servers Are Unavailable), так как это может привести к потере прогресса.