Tom Clancy's The Division 2 — продолжение многопользовательского онлайн-экшена с видом от третьего лица в постапокалиптическом мире. Игра продолжает сюжетную линию, связанную с распространением вируса «долларового гриппа». Как и у любой игры, в данном проекте есть баги и ошибки, которые мешают спокойному прохождению. В этом гайде мы собрали для вас самые распространенные проблемы Tom Clancy's The Division 2, чтобы вы могли их самостоятельно устранить и получить максимальное удовольствие от геймплея.
К сожалению, в играх бывают изъяны: тормоза, низкий FPS, вылеты, зависания, баги и другие мелкие и не очень ошибки. Нередко проблемы начинаются еще до начала игры, когда она не устанавливается, не загружается или даже не скачивается. Да и сам компьютер иногда чудит, и тогда в Tom Clancy's The Division 2 вместо картинки черный экран, не работает управление, не слышно звук или что-нибудь еще.
Первое, что стоит сделать при возникновении каких-либо проблем с Tom Clancy's The Division 2, это свериться с системными требованиями. По-хорошему делать это нужно еще до покупки, чтобы не пожалеть о потраченных деньгах.
Минимальные системные требования:
Рекомендуемые системные требования:
Если игра не подключается к сети, то первым делом нужно проверить, все ли в порядке с интернет-соединением. Но, как правило, перезагрузка роутера или перетыкание кабеля помогает редко. Сами разработчики советуют при этом забраться в настройки роутера и включить UPnP (Universal Plug and Play) — специальную функцию, которая задействует перенаправление портов.
Но что делать, если роутер не самый современный и в настройках нет UPnP? В таком случае можно разобраться с перенаправлением портов вручную. Разработчики Tom Clancy's The Division 2, узнав о существовании проблемы, опубликовали список портов, которые использует их игра. Они разделены на две категории — TCP и UDP, их и нужно указать в настройках роутера:
Несмотря на то, что релиз Tom Clancy's The Division 2 оказался довольно стабильным, часть пользователей все же столкнулась с плохой производительностью. Увы, игра не везде работает хорошо, и в некоторых случаях даже владельцам мощных компьютеров придется снизить настройки. Но какие? Их в меню очень много, при этом лишь некоторые из них действительно сильно снижают FPS:
Что делать, если снижение наиболее ресурсоемких настроек не помогает от слова совсем? В таком случае стоит присмотреться к собственной видеокарте. Вполне возможно, что она не поддерживает графическое API DirectX 12, которое по умолчанию используется в Tom Clancy's The Division 2. Увы, далеко не все видеокарты хорошо работают с этой технологией.
К счастью, разработчики из Ubisoft были хорошо наслышаны о проблеме, и потому добавили в Tom Clancy's The Division 2 возможность переключиться с DirectX 12 на DirectX 11. Попробуйте сделать это, не меняя других настроек, а затем проверьте, изменилась ли производительность игры. К слову, для этого отлично подойдет встроенный в Tom Clancy's The Division 2 бенчмарк.
Как известно, Tom Clancy's The Division 2 вышла не только в Uplay, но и в новом магазине Epic Games Store. Однако игру плоховато подготовили к продаже в стороннем магазине, из-за чего многие пользователи EGS столкнулись с ошибкой запуска («LAUNCH FAILED») игры через интерфейс магазина. Как оказалось, причина проблемы в запущенном Uplay.
Даже если вы купили Tom Clancy's The Division 2 в EGS, игра пытается запуститься через Uplay, если эта программа запущена на компьютере. К счастью, решить проблему очень просто: перед тем, как запускать игру, удостоверьтесь, что на панели задач и в трее нет иконки Uplay. Если она есть, то сначала выключите Uplay, и только после этого запускается Tom Clancy's The Division 2 в Epic Games Store.
Если при запуске игры выдается ошибка с названием BRAVO и порядковым номером от 01 до 08, то это значит, что приложение Uplay PC отключено от сети и находится в режиме оффлайн. К слову, такая ошибка может появляться и в Epic Games Store, где Tom Clancy's The Division 2 тоже есть. Впрочем, сути проблемы это не меняет: игра не может соединиться с сервером.
Дальше два варианта: либо на компьютере нет интернета, либо разрыв где-то на стороне разработчика. Если все остальные игры по сети работают в порядке, то значит дело в серверах Ubisoft. В таком случае стоит просто подождать, пока технические работы на сервере не закончатся, потому что тут от компьютера пользователя ничего не зависит.
А вот эта проблема, в отличие от предыдущей, часто возникает по вине пользователя. В Tom Clancy's The Division 2 встроена сторонняя система защиты от читерства под названием EasyAntiCheat. Она запускается параллельно с игрой и отслеживает любые подозрительные действия со стороны игрока, чтобы предотвратить взлом игры и своевременно наказать «читера».
Но иногда EasyAntiCheat не может нормально запуститься, и тогда Tom Clancy's The Division 2 не запускается, выдавая ошибки CHARLIE01 и CHARLIE02. Чаще всего это происходит из-за ложного срабатывания антивируса, установленного на компьютере. В таком случае нужно добавить папку с установленной Tom Clancy's The Division 2 в список исключений.
Ошибку DELTA очень легко перепутать с BRAVO, так как причина примерно одна и та же — отсутствие подключения к серверу. Но есть одно важное отличие: если BRAVO констатирует отсутствие соединения с сервисами Ubisoft, то появление ошибки DELTA значит, что сбой происходит на этапе подключения к серверу. Почти всегда это значит, что сервер не работает.
Увы, исправить ошибку DELTA с кодами 01, 02, 03, 04, 05, 06 самостоятельно не получится, придется ждать решения со стороны разработчика. Но, по крайней мере, можно не волноваться, что игра не подключается из-за сбоя на компьютере.
Когда Tom Clancy's The Division 2 вышла, наплыв игроков был таким большим, что сервера игры то и дело «падали». А потом, когда поднимались, игроки все равно не могли зайти в игру из-за низкой пропускной способности. Ошибка ECHO, судя по всему, сигнализирует о том, что очередь из людей, желающих спасти Вашингтон, чересчур большая.
Сами разработчики из Ubisoft утверждают, что сбой очереди происходит довольно редко, особенно сейчас, когда игра уже давно вышла. Но в случае, если вы столкнулись с ошибкой ECHO, нужно просто выйти из игры и подождать 10-15 минут. Скорее всего, к этому момент пропускной сервер перезапустится и заработает как следует.
Это одна из самых редких ошибок в Tom Clancy's The Division 2, но некоторые игроки могут столкнуться и с ней. Ошибка OSCAR связана с тем, что игра обнаружила наличие соединение через прокси-сервер или не может пройти через встроенный брандмауэр Windows. В первом случае следует отсоединиться от прокси и подключиться напрямую.
Во втором нужно зайти настройки брандмауэра, который также носит название «Защитник Windows». По идее должно помочь просто добавление исполнительного файла игры в список исключений. Если это не сработало, то придется временно отключить брандмауэр, чтобы комфортно играть в Tom Clancy's The Division 2 без надоедливой ошибки OSCAR.
Если вы видите ошибку MIKE-01, то не нужно переживать: все дело в том, что этим кодом разработчики отмечают технические работы. Например, когда Ubisoft занимаются установкой свежего обновления или аддона. Чтобы убедиться в этом, нужно просто зайти на официальный сайт Tom Clancy's The Division 2, а затем открыть страницу состояния серверов.
На ней будет написано, что идут профилактические работы. Периодически обновляйте эту страницу, чтобы узнать, когда работы на серверах завершены. Как только это произойдет, вы сможете вновь зайти в игру и продолжить освобождение Вашингтона.
Очень неприятно, когда покупаешь дорогое издание игры, а потом обнаруживаешь, что получил самую обычную версию без контента за предварительный заказ или сезонный пропуск. Именно такая ситуация произошла с некоторыми покупателями Tom Clancy's The Division 2. К счастью, часто проблема вызвана не халатностью разработчика, а невнимательностью игрока.
Если вы не можете найти тот или иной бонусный контент в игре, то сначала проверьте, введены ли коды на него. При покупке физического издания в коробке будет не только код активации игры, но также и дополнительные ключи. Если же вы ввели их, то, возможно, просто еще не скачали. Такое иногда происходит, особенно до выхода патча первого дня.
Если контент активирован и установлен, то останется только одно — написать разработчику. Прямиком в раздел технической поддержки. Опишите свою проблему и ответьте на все возникающие вопросы, после чего вы получите помощь от создателей игры. Впрочем, до такого редко доходит, обычно все решается активацией или установкой.
Скорость лично вашего интернет-канала не является единственно определяющей скорость загрузки. Если раздающий сервер работает на скорости, скажем, 5 Мб в секунду, то ваши 100 Мб делу не помогут. Если игра совсем не скачивается, то это может происходить сразу по куче причин: неправильно настроен роутер, проблемы на стороне провайдера, кот погрыз кабель или, в конце концов, упавший сервер на стороне сервиса, откуда скачивается игра.
Перед тем, как начать установку Tom Clancy's The Division 2, нужно еще раз обязательно проверить, какой объем она занимает на диске. Если же проблема с наличием свободного места на диске исключена, то следует провести диагностику диска. Возможно, в нем уже накопилось много «битых» секторов, и он банально неисправен?
В Windows есть стандартные средства проверки состояния HDD- и SSD-накопителей, но лучше всего воспользоваться специализированными программами. Но нельзя также исключать и вероятность того, что из-за обрыва соединения загрузка прошла неудачно, такое тоже бывает.
Tom Clancy's The Division 2 установилась, но попросту отказывается работать. Как быть? Сначала проверьте, выдает ли игра какую-нибудь ошибку после вылета? Если да, то какой у нее текст? Возможно, она не поддерживает вашу видеокарту или какое-то другое оборудование? Или ей не хватает оперативной памяти? Помните, что разработчики сами заинтересованы в том, чтобы встроить в игры систему описания ошибки при сбое. Им это нужно, чтобы понять, почему их проект не запускается при тестировании.
Обязательно запишите текст ошибки. Если вы не владеете иностранным языком, то обратитесь на официальный форум Ubisoft Entertainment. Также будет полезно заглянуть в крупные игровые сообщества.
Если Tom Clancy's The Division 2 не запускается, мы рекомендуем вам попробовать отключить ваш антивирус или поставить игру в исключения антивируса, а также еще раз проверить соответствие системным требованиям и если что-то из вашей сборки не соответствует, то по возможности улучшить свой ПК, докупив более мощные комплектующие.
Проблемы с экранами разных цветов можно условно разделить на 2 категории:
Во-первых, они часто связаны с использованием сразу двух видеокарт. Например, если ваша материнская плата имеет встроенную видеокарту, но играете вы на дискретной, то Tom Clancy's The Division 2 может в первый раз запускаться на встроенной, при этом самой игры вы не увидите, ведь монитор подключен к дискретной видеокарте.
Во-вторых, цветные экраны бывают при проблемах с выводом изображения на экран. Это может происходить по разным причинам. Например, Tom Clancy's The Division 2 не может наладить работу через устаревший драйвер или не поддерживает видеокарту. Также черный/белый экран может выводиться при работе на разрешениях, которые не поддерживаются игрой.
Играете вы себе, играете и тут — бац! — все гаснет, и вот уже перед вами рабочий стол без какого-либо намека на игру. Почему так происходит? Для решения проблемы стоит попробовать разобраться, какой характер имеет проблема.
Если вылет происходит в случайный момент времени без какой-то закономерности, то с вероятностью в 99% можно сказать, что это ошибка самой игры. В таком случае исправить что-то очень трудно, и лучше всего просто отложить Tom Clancy's The Division 2 в сторону и дождаться патча. Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой.
Если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой. Кроме того, можно скачать сохранение Tom Clancy's The Division 2 в нашем файловом архиве и обойти место вылета.
Ситуация примерно такая же, как и с вылетами: многие зависания напрямую связаны с самой игрой, а вернее с ошибкой разработчика при ее создании. Впрочем, нередко застывшая картинка может стать отправной точкой для расследования плачевного состояния видеокарты или процессора. Если картинка в Tom Clancy's The Division 2 застывает, то воспользуйтесь программами для вывода статистики по загрузке комплектующих. Быть может, ваша видеокарта уже давно исчерпала свой рабочий ресурс или процессор греется до опасных температур?
Проверить загрузку и температуры для видеокарты и процессоров проще всего в программе MSI Afterburner. При желании можно даже выводить эти и многие другие параметры поверх картинки Tom Clancy's The Division 2.
Какие температуры опасны? Процессоры и видеокарты имеют разные рабочие температуры. У видеокарт они обычно составляют 60-80 градусов по Цельсию. У процессоров немного ниже — 40-70 градусов. Если температура процессора выше, то следует проверить состояние термопасты. Возможно, она уже высохла и требует замены. Если греется видеокарта, то стоит воспользоваться драйвером или официальной утилитой от производителя. Нужно увеличить количество оборотов кулеров и проверить, снизится ли рабочая температура.
При тормозах и низкой частоте кадров в Tom Clancy's The Division 2 первым делом стоит снизить настройки графики. Разумеется, их много, поэтому прежде чем снижать все подряд, стоит узнать, как именно те или иные настройки влияют на производительность.
Разрешение экрана
Если кратко, то это количество точек, из которого складывается картинка игры. Чем больше разрешение, тем выше нагрузка на видеокарту. Впрочем, повышение нагрузки незначительное, поэтому снижать разрешение экрана следует только в самую последнюю очередь, когда все остальное уже не помогает.
Качество текстур
Как правило, этот параметр определяет разрешение файлов текстур. Снизить качество текстур следует в случае если видеокарта обладает небольшим запасом видеопамяти (меньше 4 ГБ) или если используется очень старый жесткий диск, скорость оборотов шпинделя у которого меньше 7200.
Качество моделей (иногда просто детализация)
Эта настройка определяет, какой набор 3D-моделей будет использоваться в игре. Чем выше качество, тем больше полигонов. Соответственно, высоко-полигональные модели требуют большей вычислительной мощности видеокарты (не путать с объемом видеопамяти!), а значит снижать этот параметр следует на видеокартах с низкой частотой ядра или памяти.
Тени
Бывают реализованы по-разному. В одних играх тени создаются динамически, то есть они просчитываются в реальном времени в каждую секунду игры. Такие динамические тени загружают и процессор, и видеокарту. В целях оптимизации разработчики часто отказываются от полноценного рендера и добавляют в игру пре-рендер теней. Они статичные, потому как по сути это просто текстуры, накрадывающиеся поверх основных текстур, а значит загружают они память, а не ядро видеокарты.
Нередко разработчики добавляют дополнительные настройки, связанные с тенями:
Сглаживание
Позволяет избавиться от некрасивых углов на краях объектов за счет использования специального алгоритма, суть которого обычно сводится к тому, чтобы генерировать сразу несколько изображений и сопоставлять их, высчитывая наиболее «гладкую» картинку. Существует много разных алгоритмов сглаживания, которые отличаются по уровню влияния на быстродействие Tom Clancy's The Division 2.
Например, MSAA работает «в лоб», создавая сразу 2, 4 или 8 рендеров, поэтому частота кадров снижается соответственно в 2, 4 или 8 раз. Такие алгоритмы как FXAA и TAA действуют немного иначе, добиваясь сглаженной картинки путем высчитывания исключительно краев и с помощью некоторых других ухищрений. Благодаря этому они не так сильно снижают производительность.
Освещение
Как и в случае со сглаживанием, существуют разные алгоритмы эффектов освещения: SSAO, HBAO, HDAO. Все они используют ресурсы видеокарты, но делают это по-разному в зависимости от самой видеокарты. Дело в том, что алгоритм HBAO продвигался в основном на видеокартах от Nvidia (линейка GeForce), поэтому лучше всего работает именно на «зеленых». HDAO же, наоборот, оптимизирован под видеокарты от AMD. SSAO — это наиболее простой тип освещения, он потребляет меньше всего ресурсов, поэтому в случае тормозов в Tom Clancy's The Division 2 стоит переключиться него.
Что снижать в первую очередь?
Как правило, наибольшую нагрузку вызывают тени, сглаживание и эффекты освещения, так что лучше начать именно с них.
Часто геймерам самим приходится заниматься оптимизацией своих игр. Практически по всем крупным релизам есть различные соответствующие и форумы, где пользователи делятся своими способами повышения производительности. Также есть специальная программа под названием Advanced System Optimizer. Она сделана специально для тех, кто не хочет вручную вычищать компьютер от разных временных файлов, удалять ненужные записи реестра и редактировать список автозагрузки. Advanced System Optimizer сама сделает это, а также проанализирует компьютер, чтобы выявить, как можно улучшить производительность в приложениях и играх.
Многие путают «тормоза» с «лагами», но эти проблемы имеют совершенно разные причины. Tom Clancy's The Division 2 тормозит, когда снижается частота кадров, с которой картинка выводится на монитор, и лагает, когда задержка при обращении к серверу или любому другому хосту слишком высокая.
Именно поэтому «лаги» могут быть только в сетевых играх. Причины разные: плохой сетевой код, физическая удаленность от серверов, загруженность сети, неправильно настроенный роутер, низкая скорость интернет-соединения. Впрочем, последнее бывает реже всего. В онлайн-играх общение клиента и сервера происходит путем обмена относительно короткими сообщениями, поэтому даже 10 Мб в секунду должно хватить за глаза.
Tom Clancy's The Division 2 работает, но почему-то не звучит — это еще одна проблема, с которой сталкиваются геймеры. Конечно, можно играть и так, но все-таки лучше разобраться, в чем дело.
Сначала нужно определить масштаб проблемы. Где именно нет звука — только в игре или вообще на компьютере? Если только в игре, то, возможно, это обусловлено тем, что звуковая карта очень старая и не поддерживает DirectX. Если же звука нет вообще, то дело однозначно в настройке компьютера. Возможно, неправильно установлены драйвера звуковой карты, а может быть звука нет из-за какой-то специфической ошибки нашей любимой ОС Windows.
Если дистрибутив игры был загружен через торрент, то никаких гарантий работы быть в принципе не может. Торренты и репаки практически никогда не обновляются через официальные приложения и не работают по сети, потому что по ходу взлома хакеры вырезают из игр все сетевые функции, которые часто используются для проверки лицензии.
Такие версии игр использовать не просто неудобно, а даже опасно, ведь очень часто в них изменены многие файлы. Например, для обхода защиты пираты модифицируют EXE-файл. При этом никто не знает, что они еще с ним делают. Быть может, они встраивают самоисполняющееся программное обеспечение. Например, майнер, который при первом запуске игры встроится в систему и будет использовать ее ресурсы для обеспечения благосостояния хакеров. Или вирус, дающий доступ к компьютеру третьим лицам. Тут никаких гарантий нет и быть не может.
К тому же использование пиратских версий — это, по мнению нашего издания, воровство. Разработчики потратили много времени на создание игры, вкладывали свои собственные средства в надежде на то, что их детище окупится. А каждый труд должен быть оплачен. Поэтому при возникновении каких-либо проблем с играми, скачанными с торрентов или же взломанных с помощью тех или иных средств, следует сразу же удалить «пиратку», почистить компьютер при помощи антивируса и приобрести лицензионную копию игры. Это не только убережет от сомнительного ПО, но и позволит скачивать обновления для игры и получать официальную поддержку от ее создателей.
Как правило, проблемы, связанные с отсутствием DLL-библиотек, возникают при запуске Tom Clancy's The Division 2, однако иногда игра может обращаться к определенным DLL в процессе и, не найдя их, вылетать самым наглым образом.
Чтобы исправить эту ошибку, нужно найти необходимую библиотеку DLL и установить ее в систему. Проще всего сделать это с помощью программы DLL-fixer, которая сканирует систему и помогает быстро найти недостающие библиотеки.
Если ваша проблема оказалась более специфической или же способ, изложенный в данной статье, не помог, то вы можете спросить у других пользователей в нашей рубрике.