Mortal Shell 2 не запускается, вылетает, тормозит и зависает — решение проблем и ошибок на ПК

После релиза Mortal Shell 2 некоторые игроки столкнулись с довольно неприятными техническими проблемами: игра вылетает во время загрузки, зависает после смерти, показывает чёрный экран или выдаёт ошибку Unreal Engine. Причём даже мощный компьютер сам по себе не гарантирует отсутствие ошибок. Мы разобрали игровые форумы и сообщества, прочли сотни сообщений игроков, рекомендации Cold Symmetry и исправления последних патчей, чтобы собрать способы решения конкретных ошибок и помочь нашим читателям справиться со всеми известными проблемами Mortal Shell 2 на ПК.

Прежде чем искать сложную причину вылетов, стоит проверить конфигурацию компьютера. Особенно обратите внимание на видеопамять и накопитель, так как для Mortal Shell 2 разработчики рекомендуют использовать видеокарты с 8 ГБ памяти, а установка на SSD — обязательное условие. Требования открытой беты, если вы находили их в старых статьях, здесь уже не подходят.

Как обычно, сперва мы предлагаем начать с простых проверок, даже если проблема выглядит более серьёзной. Возможно, эти действия не исправят ошибку, зато помогут исключить повреждённые файлы, конфликтующие программы и сбои драйвера, прежде чем вы полезете в папку с сохранениями.

Полностью закройте игру и Steam, после чего перезагрузите Windows через меню «Пуск». Не стоит путать перезагрузку с выключением и немедленным включением компьютера, так как из-за быстрого запуска Windows второй вариант не всегда сбрасывает состояние системы так же эффективно. После загрузки сначала запустите Steam и проверьте Mortal Shell 2 без браузера, видеозаписи и других тяжёлых приложений.

Скачайте драйвер с официального сайта NVIDIA, AMD или Intel, выбрав точную модель видеокарты. После установки перезапустите компьютер. Если же вылеты впервые появились сразу после обновления драйвера, имеет смысл протестировать предыдущую стабильную версию, а не устанавливать всё более новые сборки подряд.

У владельцев NVIDIA есть отдельный нюанс: разработчики ссылались на сообщение некоторых геймеров, которым помог откат драйвера до версии 596.49, однако это можно интерпретировать как «частный удачный случай», а не обязательная инструкция для всех пользователей. Пробовать откат стоит лишь тогда, когда действительно можно связать проблему непосредственно с обновлением драйвера.

В Steam откройте «Библиотека», щёлкните правой кнопкой мыши по Mortal Shell 2 и выберите «Свойства» — «Установленные файлы» — «Проверить целостность файлов игры». Дождитесь завершения проверки: Steam повторно загрузит отсутствующие или повреждённые данные. Мы рекомендуем выполнить эту процедуру после неудачного обновления, внезапного отключения питания или первых вылетов при компиляции шейдеров.

Обычно в технических гайдах советуют сразу запускать исполняемый файл с повышенными правами. Для Mortal Shell 2 разработчики рекомендуют обратное: не запускать игру от администратора. Более того, в официальном перечне известных проблем указано, что режим администратора и режим совместимости могут мешать получению достижений.

Если вы ранее включали эти параметры, найдите исполняемый файл через Steam — «Управление» — «Просмотреть локальные файлы», откройте его свойства и на вкладке «Совместимость» снимите флажки запуска от имени администратора и режима совместимости. Сохраните изменения и попробуйте обычный запуск через Steam. Включать повышенные права ради эксперимента здесь не рекомендуем.

Откройте «Параметры» — «Центр обновления Windows», проверьте наличие обновлений и установите доступные исправления. После этого перезагрузите компьютер. Особенно полезно сделать это при чёрном экране после заставки или проблемах с системными компонентами мультимедиа; но стоит понимать, что обновление Windows не гарантирует исправления конкретного вылета игрового движка.

На время диагностики выключите внутриигровой оверлей Steam, наложения Discord и NVIDIA App, а также сторонние средства записи и мониторинга. Если используете MSI Afterburner вместе с RivaTuner Statistics Server, временно закройте оба приложения и повторите ситуацию, в которой происходил вылет. Заодно верните разгон и пониженное напряжение видеокарты к штатным настройкам, если они были изменены вручную.

Стоит проверить, что игра находится именно на SSD и на нём достаточно свободного места. На ноутбуке подключите питание и в параметрах графики Windows назначьте MortalShell2.exe режим «Высокая производительность», чтобы игра не запускалась на встроенном видеоядре. Если компьютер нестабилен и в других играх, сначала исключите перегрев, ошибки оперативной памяти и проблемы накопителя.

Не рекомендуем отключать защиту Windows, функцию Control Flow Guard или встроенную графику просто потому, что это показали в очередном «универсальном видео» на YouTube. Аналогично не стоит наугад прописывать параметры запуска для DirectX 11: полная версия игры официально требует DirectX 12, а надёжного подтверждения универсальности такого обхода для релизной сборки нет. К потенциально опасным настройкам вернёмся только там, где они связаны с конкретной ошибкой.

Один из наиболее заметных сбоев происходит ещё до главного меню: появляется шкала «Compiling Shaders», затем процесс зависает или закрывается. В отдельных отчётах фигурирует сообщение «Could not decompress shader group with Oodle». Повторная установка игры сама по себе не всегда помогает, поскольку проблема может затрагивать кэш шейдеров или графическую подсистему.

Для начала проверьте файлы через Steam и повторите запуск. Если используете NVIDIA, откройте «Панель управления NVIDIA» — «Управление параметрами 3D» и найдите параметр «Размер кэша шейдеров». Представитель команды разработчиков предлагал временно установить значение «Без ограничений», применить изменение и проверить результат. Если ситуация не улучшилась, верните значение «По умолчанию для драйвера».

При повторяющемся сбое можно очистить кэш шейдеров DirectX: откройте стандартную «Очистку диска» в Windows, выберите системный диск и отметьте только «Кэш шейдеров DirectX», если не собираетесь удалять другие временные файлы. После очистки кэш потребуется создать заново, поэтому следующий запуск может занять больше времени и сопровождаться временными подтормаживаниями. Если ошибка остаётся, сохраните её полный текст для обращения к разработчикам.

У некоторых игроков всё идёт нормально до первой гибели персонажа, а затем экран загрузки маяка зависает или появляется отчёт об ошибке Unreal Engine. В нескольких обсуждениях Steam пользователи связали такое поведение с включённой генерацией кадров DLSS. Отключение функции помогло им вновь проходить загрузку после смерти без вылетов.

Зайдите в настройки изображения и установите генерацию кадров (Frame Generation) в положение «Выкл.». Не путайте эту настройку с масштабированием DLSS: само масштабирование можно оставить включённым, если оно не вызывает проблем. Затем полностью перезапустите игру и проверьте загрузку после смерти. При необходимости дополнительно переключитесь на TSR и временно ограничьте частоту кадров.

Сообщение «GPU Crash dump Triggered» вместе со строкой FD3D12DynamicRHI::TerminateOnGPUCrash встречается в некоторых отзывах игроков с разными видеокартами, в том числе достаточно мощными. Это означает сбой в работе графического конвейера DirectX 12, но само по себе не доказывает неисправность видеокарты. Разработчики признали сообщения о подобных вылетах и выпускали обновления стабильности.

Стоит проверить следующее:

Если сбой повторяется в одной сцене, рекомендуем сохранить отчёт Unreal Engine и отправить разработчикам.

Ещё одна группа отчётов содержит «Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION», а в стеке вызовов встречается GarbageCollection.cpp. Геймеры видели подобные сообщения при открытии меню, в боях и при использовании отдельных способностей. В этом случае достаточно запомнить не только адрес ошибки, но и действие, которое происходило непосредственно перед ней: одинаковый текст исключения может сопровождать разные ошибки.

Попробуйте отключить генерацию кадров и трассировку лучей, закрыть оверлеи, снизить графические настройки и ограничить частоту кадров. Если сбой начинается только с определённой оболочкой или во время юза конкретной способности, рекомендуем сменить стиль игры и проверить, повторяется ли ошибка. Например, разработчики ранее получали отдельные отчёты о вылетах при использовании способностей Лазло, но это не означает, что любая ошибка вроде EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION вызвана именно им.

Отдельные пользователи сообщали, что игра запускается, показывает меню, но аварийно завершается при попытке продолжить существующее прохождение. Один из игроков с видеокартой AMD RX 6900 XT многократно воспроизвёл проблему и описал два временных обхода: выставить ограничение 30 FPS перед загрузкой либо сначала создать новый слот и загрузить его, а уже затем открыть основное сохранение.

Мы рекомендуем начать с ограничения частоты кадров — этот вариант не затрагивает файлы прогресса. Если не помогло, обязательно сделайте копию папки сохранений и только потом пробуйте обход с дополнительным слотом. Также есть сообщения, что после перезапуска компьютера процедуру приходится повторять, поэтому считать её постоянным исправлением нельзя.

Если Mortal Shell 2 закрывается именно после перехода в меню назначения клавиш, дело может быть в файлах пользовательских настроек. Этот случай обсуждался ещё в бете, а после релиза разработчики внесли его в перечень известных проблем и опубликовали временный способ исправления. Удалять всё прохождение ради сброса клавиш не требуется.

Игра создаст файлы настроек заново. Не трогайте WorldState и другие сохранения: для сброса клавиш они не нужны.

Игроки отдельно описывали ситуацию, когда полоса компиляции достигает конца, меню не появляется, зато музыка на фоне продолжает звучать. Представитель Cold Symmetry подтвердил, что команде известна эта ошибка.

Первым делом проверьте файлы игры, отключите оверлеи и обновите видеодрайвер. Один пользователь сообщил, что на его компьютере проблема исчезла после перехода на Windows 11 и установки Media Feature Pack, но этот результат мы бы не советовали переносить на все конфигурации. В частности, Media Feature Pack актуален прежде всего для редакций Windows N, в которых отсутствует часть мультимедийных компонентов.

На обычную редакцию Windows мультимедийные пакеты наугад ставить не нужно. Если экран остаётся чёрным, сохраните диагностические данные для разработчиков.

В обсуждениях Steam встречаются жалобы на закрытие Mortal Shell 2 при использовании маяков, смене областей и возвращении в игровой мир после телепортации. В некоторых случаях рядом с таким вылетом фигурирует ошибка DirectX 12 или EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION. Если проблема заключается не в вылете, а в том, что между маяками пока нельзя перемещаться, проверьте условия разблокировки в нашем гайде по быстрому перемещению.

Мы бы рекомендовали начать с отключения генерации кадров, поскольку пользователи связывали с ней часть сбоев на переходах между локациями. Затем проверьте файлы игры и временно уменьшите графический пресет. Перед повторной проверкой убедитесь, что сохранение не повреждено, и по возможности попробуйте другой доступный маяк.

Даже если игра не вылетает, резкие скачки в частоте кадров способны испортить бой не меньше, чем обычное зависание. Среди жалоб встречаются подтормаживания при перемещении по миру, после обновлений и во время сложных визуальных эффектов. В сентябрьских патчах разработчики отдельно оптимизировали тени, текстуры и отдельные эффекты, что подтверждает работу над производительностью.

Мы советуем сперва проверить, не установлена ли игра на HDD, а затем протестировать её на среднем пресете с отключённой трассировкой лучей и генерацией кадров. Если используете NVIDIA, попробуйте рекомендацию разработчиков с размером кэша шейдеров. После удаления старого кэша дайте игре время подготовить новый. Дополнительно ограничьте FPS и проверьте загрузку видеопамяти.

Надпись «Out of video memory» означает, что при выполнении операции игра или графический движок столкнулись с проблемой выделения памяти. Причина не всегда буквально сводится к восьми гигабайтам видеопамяти, ведь на поведение могут влиять настройки графики, драйвер и состояние системы. Но проверять доступные ресурсы в таком случае действительно необходимо.

Сперва отключите генерацию кадров и трассировку лучей, уменьшите качество текстур и разрешение, закройте программы, использующие GPU, и перезапустите игру. Убедитесь, что Windows управляет файлом подкачки автоматически и на системном диске остаётся свободное место. Устанавливать наугад огромный фиксированный файл подкачки ради одного вылета мы настоятельно не рекомендуем — эта мера не увеличит физическую видеопамять.

После первых релизных обновлений игроки массово сообщали о проблемах с загрузкой и сохранением прогресса. Разработчики улучшили запись сохранений в крупном августовском патче, однако в официальной теме поддержки оставили инструкцию на случай, если прогресс всё-таки исчез.

Закройте игру и скопируйте папку %LOCALAPPDATA%\MortalShell2\Saved\SaveGames в другое место. Проверьте, остались ли в ней файлы с названием WorldState и резервные версии WorldState_Backup. В официальной инструкции разработчики предлагают при необходимости использовать подходящий резервный файл WorldState_Backup_0_[номер сохранения].sav вместо повреждённого WorldState_0.sav, но перед этим нужно сохранить все исходные файлы и убедиться, что выбрана резервная копия нужного слота.

Не каждое зависание заканчивается вылетом на рабочий стол. У Mortal Shell 2 встречаются ошибки, при которых исчезают подсказка взаимодействия, персонаж перестает подбирать предметы или игра не позволяет продолжить прохождение. Cold Symmetry подтвердила часть таких случаев и советовала банальные решения в духе перезапуска игры. Если же вы упёрлись в закрытый проход или не понимаете, куда идти дальше, сначала сверьтесь с нашим прохождением Mortal Shell 2: иногда для продвижения не хватает сюжетного действия, а не исправления ошибки.

Если пропали кнопки взаимодействия или диалог не принимает выбор, попробуйте выйти в меню и полностью перезапустить игру. При зависшем диалоговом варианте разработчики также советовали проверить подтверждение пробелом на клавиатуре. А когда проблема возникает в конкретном месте, не спешите удалять сохранение: сначала посмотрите, не исправлена ли она свежим патчем.

В обновлении от 24 сентября, например, были устранены зависания при отмене способности Mether's Severance на геймпаде, проблемы с взаимодействием со Странствующей Генессой и несколько ситуаций с проваливанием через лифты. Патч от 14 сентября исправил ошибки призыва Гриши и некоторые проблемы с застреванием персонажа в отдельных областях.

Если Steam показывает «An Application Control policy has blocked this file (0x11C7)», проблема связана не с графическими настройками. Пользователь Windows 11 обнаружил, что Smart App Control блокирует MortalShell2.exe, а разработчик подтвердил получение отчёта и безопасность официального файла игры. При этом проверка целостности файлов может ничего не изменить, поскольку решение о блокировке принимает сама Windows.

Сначала обновите Windows и защитные компоненты Microsoft, затем проверьте журнал «Безопасность Windows» и убедитесь, что предупреждение действительно относится к MortalShell2.exe из официальной папки Steam.

Не скачивайте замену исполняемого файла со сторонних сайтов. Если система продолжает блокировать запуск, разработчик допускает отключение Smart App Control, но это решение уменьшает защиту системы и должно оставаться осознанным выбором пользователя.

Если вы перепробовали подходящие способы, а Mortal Shell 2 продолжает вылетать, пора перестать менять системные настройки наугад. Лучше подготовить короткий, но воспроизводимый отчёт: напишите, в какой момент происходит сбой, после какого обновления он появился, повторяется ли с отключённой генерацией кадров и что указано в окне Unreal Engine Crash Reporter.

Отчёты об ошибках ищите в %LOCALAPPDATA%\MortalShell2\Saved\Crashes. Приложите сведения о железе, драйвере и Windows, а при сбое у конкретного маяка или босса укажите его название. Для ошибок с исчезновением объектов разработчики дополнительно просят скриншоты сцены и карты.

Официальный раздел для сообщений об ошибках расположен в сообществе Mortal Shell 2 в Steam, в подразделе Bug Reports. Перед отправкой проверьте закреплённую тему Known Issues и последние новости разработчиков: после августовских исправлений вышли патчи от 5, 14 и 24 сентября 2026 года, и часть старых советов уже потеряла актуальность. Когда причина находится внутри игры, подробный отчёт и последующее обновление полезнее бесконечных переустановок Windows.