Gears of War: E-Day не запускается, вылетает и не подключается — решение ошибок и проблем

Как и большинство крупных релизов, Gears of War: E-Day вышла не без технических неисправностей. В этом подробном руководстве разберём коды ошибок, причины падения частоты кадров, проблемы с текстурами и запуском на ПК и Xbox, а также дадим действенные решения всех известных неисправностей.

Сначала полностью закройте игру и установите доступные обновления. В патче от 5 октября исправляли авторизацию, стабильность сессий и несколько зависающих заданий кампании. Если обновление скачалось, пока вы играли, перезапустите E-Day, чтобы продолжить уже с исправлениями. Для сетевой игры попросите друзей тоже обновить клиент.

На ПК стоит проверить файлы через магазин, в котором установлена игра:

Дождитесь окончания проверки и загрузки недостающих файлов. Затем повторите именно то действие, на котором возникала ошибка: запуск, вход в лобби или переход к следующей сцене. Как и в каждом гайде по исправлению проблем в играх, мы рекомендуем менять настройки по одной. В противном случае после удачного запуска будет трудно понять, что помогло, а что просто испортило картинку.

Обновите драйвер видеокарты с сайта NVIDIA, AMD или Intel и перезагрузите ПК. Если игра успевает показать сообщение о неподдерживаемом драйвере, ориентируйтесь на указанное в нём требование. Номера версий из августовских инструкций к бете уже не стоит использовать как универсальный ориентир для релиза. После обновления запускайте E-Day из библиотеки магазина, а не через старый ярлык бета-клиента.

Если окно появляется и сразу исчезает, проверьте журнал защиты антивируса. В бете Comodo мог ошибочно блокировать исполняемые файлы игры; разрешение запуска имеет смысл, только если в журнале действительно есть такая блокировка. Восстановите файлы через магазин и разрешите конкретный файл из официальной установки. Но отключать всю защиту ПК ради одной лишь игры не нужно.

Отдельно проверьте программы записи и оверлеи. В августовской бете запись через OBS старше версии 29 приводила к вылетам. Обновите OBS, а для проверки запустите игру без записи и дополнительных оверлеев. Если без них E-Day работает, включайте программы по очереди, чтобы найти конфликт.

Если LowLevelFatalError появляется при запуске версии из приложения Xbox, начните с проверки файлов и обновления самого приложения. Для такого сбоя в бете разработчики также предлагали средство восстановления игровых служб Xbox. Откройте официальную страницу Microsoft, выполните инструкции инструмента и перезагрузите ПК. После этого попробуйте запустить игру снова.

Само название LowLevelFatalError не указывает на единственную причину. Если восстановление служб не помогло, сохраните полный текст сообщения: строки ниже заголовка могут оказаться полезнее самого заголовка. Для версии Steam не стоит автоматически применять рецепт для служб Xbox — сначала проверьте установку и сообщение об ошибке.

Сообщение о несовпадении Steam App ID встречалось в августовском клиенте многопользовательской беты. Если видите его сейчас, уже после релиза, проверьте, что запускаете полную Gears of War: E-Day, а не оставшийся в библиотеке тестовый клиент. Закройте Steam, откройте его снова и проверьте файлы нужной игры. Старый ярлык удалите, чтобы не возвращаться к нему при следующем запуске.

Если ошибка появляется именно в полной версии после проверки, сохраните её текст и обратитесь в поддержку. Менять App ID в файлах вручную не советуем: такой способ не исправляет ошибочную сборку и может добавить новые проблемы с запуском.

Проверьте свободное место на диске установки и на системном диске. Загрузке может понадобиться место для временных файлов и распаковки, поэтому ориентируйтесь на требование магазина, а не только на объём уже скачанных данных. Если места хватает, приостановите загрузку, перезапустите магазин и возобновите её. В приложении Xbox дополнительно проверьте обновления Microsoft Store и игровых служб.

Да, для E-Day нужен SSD: в требованиях к бете разработчики прямо исключали HDD из поддерживаемых накопителей из-за долгих загрузок, пропадающих ресурсов, рывков и вылетов. Если игра стоит на жёстком диске, перенесите её на SSD штатным средством магазина. Отдельный от Windows накопитель сам по себе ничего не гарантирует — важны тип диска и его исправность.

Код grinder-icinerator встречается в списках ошибок с объяснением про нехватку места или медленный диск. Однако по одному этому названию нельзя уверенно определить причину. Если сообщение сопровождает установку, проверьте накопитель и свободное место по шагам выше; если появляется во время игры, сохраните полный текст, прежде чем менять настройки системы.

Если до запуска первого видеоролика игра работала плавно, а после него камера начала запаздыват, зависать, а частота кадров резко просела, сначала дождитесь окончания подгрузки. При повторении сбоя выйдите в меню и загрузите контрольную точку, а если это не помогает — полностью перезапустите игру. Разработчики отмечали проблемы памяти при долгом непрерывном прохождении и советовали перезагружать контрольную точку при застревании на бою или задаче. При этом просадка после ролика сама по себе ещё не доказывает утечку видеопамяти.

Для дальнейшей проверки попробуйте следующие настройки:

Сравнивайте результат на одном участке с одинаковыми настройками. Большое число на счётчике ещё не означает отзывчивое управление: генерация кадров не заменяет достаточную частоту кадров самой игры. Если проблема возникает только после конкретной сцены, запишите акт, главу и место перехода — это поможет отделить общий недостаток производительности от повторяемого сбоя.

Повторная компиляция шейдеров при каждом запуске была известной проблемой Intel Arc в бете. Дайте процессу завершиться и не закрывайте игру только потому, что первый экран загружается дольше обычного. Если компиляция каждый раз начинается заново и на актуальной версии, обновите драйвер Intel и проверьте файлы. Постоянная очистка кэша шейдеров здесь только заставит игру заново готовить его.

Для Arc A580 и B580 отдельно проверьте Resizable BAR. Разработчики связывали заметное падение производительности этих карт с отключённым ReBAR и рекомендовали включить также Above 4G Decoding. Названия и расположение пунктов BIOS зависят от платы: откройте инструкцию производителя именно вашей модели. Если компьютер не поддерживает нужную конфигурацию, случайное переключение соседних пунктов проблему не решит.

Начните с накопителя: на HDD проблемы с подгрузкой ресурсов могут сопровождаться и рывками, и исчезающими объектами. Перенесите установку на SSD, проверьте файлы и повторно загрузите проблемный участок. Если диск уже подходящий, снизьте качество текстур и посмотрите, меняется ли поведение при переходе в новую область. Так вы проверите влияние настроек, прежде чем полностью переустанавливать игру.

Мы не советуем добавлять случайные параметры запуска для «починки стриминга». Одна команда из чужого руководства может не поддерживаться игрой или менять совсем другое поведение. Начните с доступных настроек и штатной проверки файлов — для них хотя бы понятно, что именно вы меняете.

Отключённая генерация кадров и лимит 150 FPS относились к августовской бете. В релизных изменениях уже заявлены поддержка генерации кадров и вариант неограниченной частоты. Если сохранили старую установку, проверьте название клиента в библиотеке. В полной игре посмотрите ограничитель FPS и доступность генерации кадров для вашей видеокарты.

Встроенный счётчик производительности в режиме тестирования не учитывает сгенерированные кадры. Поэтому более низкое значение на нём само по себе не означает, что генерация не включилась. Оценивайте вместе плавность, задержку управления и выбранные настройки, а не только одну цифру в тесте.

Если после перехода между оконным и полноэкранным режимом вокруг изображения остаются поля, вернитесь в настройки экрана. Повторно выберите нужный режим и разрешение монитора, затем примените изменения. Если окно не перестраивается, перезапустите игру. Такой сбой повсеместно встречался в бете, но переустанавливать E-Day из-за одной неудачной смены режима мы не рекомендуем.

Эти коды связаны с несовпадением времени устройства и времени, ожидаемого при авторизации. На ПК откройте «Параметры» — «Время и язык» — «Дата и время». Включите автоматическую установку времени, проверьте часовой пояс и нажмите «Синхронизировать сейчас». Затем полностью закройте и снова запустите игру.

Не выставляйте случайный часовой пояс ради обхода ошибки: часы должны показывать правильное время для вашего региона. На Xbox проверьте настройки времени и перезапустите консоль с подключением к сети. В патче от 5 октября разработчики улучшали обработку расхождений часов при авторизации на Xbox, поэтому перед повторной попыткой проверьте обновления.

На ПК проверьте учётные записи в приложении Xbox и Microsoft Store. В бете вход под разными аккаунтами в этих приложениях мог блокировать сетевую игру. Если вход зависает, выйдите из аккаунта, закройте приложения и войдите снова, внимательно проверив выбранный профиль. Если проблема относится к игровым службам, воспользуйтесь средством восстановления из раздела выше.

Коды elias-gutpuncher, marcus-lancer и sniper-timgad встречаются в сообщениях о проблемах входа. Начните с обновления клиента, повторной авторизации и проверки состояния сервисов. Не стоит обновлять BIOS или переустанавливать видеодрайвер только из-за такого кода: отдельное сообщение об ошибке важнее догадки по его названию. Если вход не восстановился, передайте поддержке код вместе с полным текстом и названием магазина.

Для drone-snub в бете разработчики указывали на блокировку сетевого обмена: после обновления использовался UDP-порт 3074. Проверьте, разрешён ли доступ игры к сети в брандмауэре, и нет ли ограничений на стороне роутера или используемой сети. Если играете через рабочую, учебную или общественную сеть, проверьте подключение дома либо через другую доступную сеть. Открытие сайтов в браузере ещё не означает, что игровому соединению ничего не мешает.

Код manu-boomshot также упоминается рядом с зависанием подключения к службам. В этом случае начните с тех же проверок и посмотрите состояние сервисов Gears. При общем сбое не нужно перекраивать настройки роутера. Если отключается только ваш клиент, попробуйте кабель вместо Wi-Fi и на время проверки отключите VPN, если используете его.

При этой проблеме приглашённый игрок может отображаться в группе, но не проходит дальше загрузки данных кампании или не может подтвердить готовность. Попробуйте сменить хозяина сессии: выйдите из лобби, попросите друга создать группу и присоединитесь к нему. После этого загрузите нужную главу и проверьте, дошли ли все участники до игры. Такой обход помогал игрокам, но не гарантирует исправление каждого случая.

Если у кого-то из игроков включён VPN, отключите его и заново соберите группу. Лучше проверить это у обоих участников, а не только у того, кто видит сообщение. Если смена хозяина и отключение VPN не помогли, проверьте состояние сервисов и попробуйте подключение позже. Одна зависшая загрузка не позволяет уверенно обвинить провайдера или серверы.

Если эти коды появляются при присоединении к группе или после потери соединения с хозяином, пересоздайте лобби. Пусть другой участник отправит новое приглашение, но старую сессию перед этим следует завершить. Проверьте, что у всех закончилась загрузка обновлений и никто не остался в предыдущей группе. Если новая группа тоже не работает, переходите к проверке подключения из раздела про drone-snub.

Не стоит считать boom-lancer доказательством того, что группа действительно заполнена, так как в сообщениях игроков код встречается и при наличии свободных мест. Для этих кодов нельзя обещать отдельное универсальное исправление. При повторении сохраните точный текст сообщения и укажите, появляется ли оно у всех или только у одного участника.

Если после возвращения в игру появляется quentin-ephyra, полностью закройте E-Day через меню Xbox и запустите заново. Возврат через Quick Resume может оставить старое состояние авторизации, тогда как обычный запуск заново подключает клиент. Просто свернуть игру и открыть её снова недостаточно — нужно именно выйти из неё.

При ошибке Bilefrog-Kalona у второго игрока на разделённом экране проверьте обновление: сбой с выходом его профиля после приостановки и возобновления исправляли 5 октября. Если он повторяется, полностью закройте игру, проверьте вход обоих профилей и соберите локальную сессию заново.

В бете на Series S после долгой игры в режиме качества могли появляться рывки. Для восстановления производительности предлагалось полностью выйти из игры и запустить её снова. Если похожая проблема возникает сейчас, начните с этого шага и проверки обновлений. Для сравнения попробуйте режим производительности: он поможет понять, сохраняется ли сбой при другом графическом режиме.

Сначала проверьте текущую цель: после боя иногда нужно дождаться разговора или выполнить взаимодействие. Сверьте этап с прохождением кампании, чтобы не перезапускать исправный участок из-за пропущенного действия. Если цель действительно зависла, загрузите контрольную точку. При повторении выйдите из игры и начните участок заново.

Патч от 5 октября исправлял несколько конкретных случаев: зависание игрока у турели после ролика, сбой задачи во второй главе второго акта при посещении площади после других районов, а также один из случаев незавершения обороны электростанции в четвёртом акте. Если застряли там, обновите игру перед новой попыткой. Это полезнее, чем снова и снова искать последнего врага на уже пустой арене.

В патче также исправляли сбой побочной цели в первой главе четвёртого акта, если войти в её зону во время вступительного разговора. После обновления перезагрузите участок, чтобы повторить его с начала.

Сначала запишите полный текст: ошибка установки античита, блокировка программы и потеря подключения требуют разных действий. Закройте игру, проверьте её файлы и перезагрузите ПК. Если сообщение называет конкретную конфликтующую программу, закройте её и повторите запуск через библиотеку магазина. При повреждённой установке штатная проверка должна восстановить недостающие файлы.

Не удаляйте библиотеки античита и не подменяйте их файлами из чужой установки. Если ошибка сохраняется, отправьте её текст в поддержку вместе с названием магазина и версией Windows. Без конкретного сообщения универсальный «фикс EAC» легко превращается в ещё одну причину, по которой игра не запускается.

Если Steam показывает, что E-Day всё ещё запущена, или повторный запуск ничего не делает, откройте Диспетчер задач сочетанием Ctrl+Shift+Esc. Найдите оставшийся процесс игры и завершите его. Затем запустите E-Day из библиотеки. Зависший после выхода процесс входит в список известных релизных проблем.

Если ни один из подходящих шагов не помог, советуем отправить обращение в поддержку Gears. Приложите скриншот ошибки, платформу, магазин, характеристики ПК и короткую последовательность действий до сбоя. Для кампании добавьте акт и главу, для сетевой игры — код и роль в группе: хостер или приглашённый участник.