Поддержка Steam удивила игрока: деньги, потраченные взломщиком его аккаунта, вернули полностью

Пользователь Reddit под ником Opening_River_7562 рассказал, как однажды зашёл в свой аккаунт Steam и обнаружил пустой кошелёк. В истории покупок нашлась внутриигровая покупка в игре, в которую он ни разу не играл, и оплатили её напрямую из его кошелька. Вдобавок в профиле появились достижения в Counter-Strike, которых он точно не получал.

«Кто-то получил доступ к моему аккаунту, потратил деньги из кошелька на микротранзакции и устроил себе игровой марафон», — описал ситуацию игрок. Сначала он обратился к разработчикам игры, в которой была сделана покупка, но те отправили его разбираться со Steam. Тогда он подробно расписал всё в обращении: несанкционированный платёж, ноль наигранных часов и чужие достижения в Counter-Strike.

Игрок ожидал шаблонного отказа, но поддержка Valve проверила логи входа, подтвердила взлом, отменила платёж и вернула деньги в кошелёк. Сумма была небольшой — $30 (около 2,5 тысячи рублей), но, по словам пользователя, ему вернули всё до цента. Он отдельно поблагодарил сотрудников за то, что те действительно прочитали обращение, а не отделались стандартной отпиской.

Для Steam такой исход — скорее исключение. Согласно правилам платформы, при взломе аккаунта Valve не возвращает ни предметы из инвентаря, ни средства кошелька, а на форумах Steam хватает историй пострадавших, которым отказали именно по этой причине. Поэтому после взлома стоит не только защитить аккаунт, но и подробно описать поддержке всё, что произошло, — с доказательствами.

Сталкивались со взломом аккаунта в Steam? Удалось ли вернуть потерянное? Пишите в комментариях.