Microsoft заменила работников техподдержки роботами и волонтерами. Им платить не нужно!
В сети появился интересный отчет, согласно которому Microsoft недавно уволила персонал технической поддержки Xbox, наняв вместо него неоплачиваемых добровольцев по программе Xbox Ambassadors.
Чтобы мотивировать волонтеров, менеджеры Microsoft предлагают им зарабатывать очки за помощь клиентам и участвовать в соревнованиях, победитель которых получит ценные призы. Уволенные сотрудники, которые недавно состояли в штате Xbox, в основном занимались поддержкой пользователей через Twitter Xbox Support.
Пользователи не должны заметить этого изменения. «Мы по-прежнему содержим очень много опытных сотрудников для поддержки клиентов» — сказали в Microsoft, так что появление добровольцев не должно сказаться на качестве технической поддержки.
Программа Xbox Ambassadors была запущена достаточно давно и, похоже, проявила себя с лучшей стороны. Microsoft увеличит число участников. Контролировать их будут несколько сотрудников компании, имеющих высокий уровень знаний в этом вопросе. При этом Microsoft уже использует искусственный интеллект в онлайн-чате технической поддержки, который отвечает на общие и самые часто задаваемые вопросы.
- Россия вскоре может попросить Microsoft покинуть территорию страны
- Microsoft Studios выпустила бесплатный гоночный симулятор Miami Street
- Microsoft сделает Кортану более человечной
-
Microsoft Studios выпустила бесплатный гоночный симулятор Miami Street
-
Россия вскоре может попросить Microsoft покинуть территорию страны
-
Microsoft сделает Кортану более человечной
-
«Игра хорошая, Sony плохие»: Steam-версия Helldivers 2 утонула в негативных отзывах после требований создать аккаунт PSN
-
Показаны новые кадры фанатского шутера про Сибирь на движке Metro Exodus
-
Лучше, чем в игре? Россиянка закосплеила чародейку Фрингилью из «Ведьмака»
-
Helldivers 2 сняли с продаж в Steam для стран, в которых недоступен PSN
-
Для ПК-версии Ghost of Tsushima тоже понадобится PSN, но с условием
-
Показаны скриншоты «правильного ремастера» GTA: San Andreas
-
Представлена Radeon RX 7900 XTX Phoenix Nirvana от XFX
-
Представлен новый одноместный электросамолет, не требующий лицензии пилота
-
Заслуженный успех: Hades 2 стала самой продаваемой игрой в Steam, обогнав Counter-Strike 2 и Helldivers 2
-
Для Helldivers 2 вышел патч 1.000.302. Что изменилось
-
Показаны новые скриншоты Arena Breakout: Infinite — ещё одного «убийцы» Escape from Tarkov
-
В сети впервые показали Геральта из 4 сезона «Ведьмака»
-
Авторы Hellblade 2 делятся скриншотами, пока геймеры громят Xbox за плохую рекламу игры
-
В Genshin Impact 5.0 улучшат графику и функционал
-
Россиянка показала «взрослый» косплей на Рейн из BloodRayne
-
Инсайдер: главным героем Resident Evil 9 может стать 48-летний Леон Кеннеди
-
Слух: в сеть утек вступительный ролик из новой игры про Трансформеров