Microsoft заменила работников техподдержки роботами и волонтерами. Им платить не нужно!
В сети появился интересный отчет, согласно которому Microsoft недавно уволила персонал технической поддержки Xbox, наняв вместо него неоплачиваемых добровольцев по программе Xbox Ambassadors.
Чтобы мотивировать волонтеров, менеджеры Microsoft предлагают им зарабатывать очки за помощь клиентам и участвовать в соревнованиях, победитель которых получит ценные призы. Уволенные сотрудники, которые недавно состояли в штате Xbox, в основном занимались поддержкой пользователей через Twitter Xbox Support.
Пользователи не должны заметить этого изменения. «Мы по-прежнему содержим очень много опытных сотрудников для поддержки клиентов» — сказали в Microsoft, так что появление добровольцев не должно сказаться на качестве технической поддержки.
Программа Xbox Ambassadors была запущена достаточно давно и, похоже, проявила себя с лучшей стороны. Microsoft увеличит число участников. Контролировать их будут несколько сотрудников компании, имеющих высокий уровень знаний в этом вопросе. При этом Microsoft уже использует искусственный интеллект в онлайн-чате технической поддержки, который отвечает на общие и самые часто задаваемые вопросы.
- Россия вскоре может попросить Microsoft покинуть территорию страны
- Microsoft Studios выпустила бесплатный гоночный симулятор Miami Street
- Microsoft сделает Кортану более человечной
-
Россия вскоре может попросить Microsoft покинуть территорию страны
-
Microsoft сделает Кортану более человечной
-
Microsoft Studios выпустила бесплатный гоночный симулятор Miami Street
-
Netflix выпустила сериал по популярной манге «Паразит»
-
Аниме «Магическая битва» попало в Книгу рекордов Гиннеса
-
Разработчики из Краснодара выпустили в Steam новую версию демки мрачного шутера с открытым миром Pine Harbor
-
В Mortal Kombat 1 добавили персонажей из «Гриффинов» и «Рика и Морти», а также показали, как они делают жестокие фаталити
-
Появилась новая самая ожидаемая игра в Steam. Она обогнала Hollow Knight: Silksong и S.T.A.L.K.E.R. 2
-
Появился новый взгляд на 5 разных версий Дэдпула из будущего фильма
-
Том Хендерсон: следующая Battlefield расскажет о противостоянии НАТО и ЧВК
-
В Baldur's Gate 3 добавили Трисс, Кейру Мец, Эмгыра и других героев «Ведьмака». Спасибо моддерам
-
Для Fallout 4 вышло новое неофициальное DLC с сюжетным квестом, новыми боссами, оружием и тремя концовками
-
ИИ «оживил» Еву из Stellar Blade — она стала реальной девушкой
-
Девушка, подарившая своё тело Эшли в Resident Evil 4, разделась для косплея Фурины из Genshin Impact
-
ИИ показал забавные фото со съемок «Мстителей: Финал». На одной из них Танос обнимает Железного человека
-
Новая механика в Valheim усложнит игру любителям строительства
-
Косплеерша показала реальную Арлекино из Genshin Impact
-
На Android и iOS можно бесплатно скачать новый шутер про зомби с красивой графикой, прокачкой и боссами
-
Новое превью Kingdom Come: Deliverance 2 подтвердило трейлер с живыми актерами
-
В Steam началась новая распродажа. За 36 рублей отдают культовый шутер