Apple подтвердила, что ей возвращают iPhone Duo с треснувшими экранами

Apple не называет сроков, когда предложение iPhone Duo сравняется со спросом, и не объясняет причину трещин на экранах. Представитель руководства компании Джон Тернус (John Ternus) сообщил, что Apple наращивает производство и ускоряет доставку устройств, но устранить дефицит к определённой дате не обещает.

Спрос на iPhone Duo пока превышает предложение и на момент публикации Apple Store указывал сроки доставки на конец января, и они не менялись с начала предзаказов 16 октября: первые доступные партии быстро разобрали. Тернус также рассказал о возвратах устройств с неисправным дисплеем. По его словам, Apple получила обратно очень небольшую долю iPhone Duo и заменяет такие смартфоны новыми.

Владельцы публиковали фотографии трещин на внутреннем экране: они проходили по центру, ближе к правому краю и вдоль шарнира. Портал iFixit предположил, что причиной может быть дефект шарнира, однако Apple причину неисправности не называла.

Apple заявила, что дефект затронул небольшое число iPhone Duo, а у большинства устройств его нет. Компания не отзывает смартфоны и не запускала общедоступную программу ремонта. Apple рекомендует владельцам устройств с повреждённым экраном обратиться в AppleCare, чтобы заменить смартфон.

Когда, по-вашему, Apple должна раскрыть причину трещин и назвать конкретные сроки, в которые покупатели смогут получить iPhone Duo?