В Steam появилась возможность следить за работой службы поддержки
Компания Valve запустила в Steam небольшое нововведение — теперь каждый пользователь сервиса может зайти на специальную страничку и просмотреть подробную статистику работы службы поддержки. Таким образом, компания Гейба Ньюэлла (Gabe Newell) желает стать в лице геймеров максимально чистой и прозрачной, не скрывающей подобные данные.
На страничке статистики службы поддержки Steam указан график, в котором можно увидеть, сколько запросов приходит компании в день и какое количество из этого числа остаются ждать ответа. В среднем в день в службу поддержки поступает около 75 000 обращений, но только 8 000 из них остаются ждать ответа.
Примечательно, что еще в феврале этого года цифра запросов, ожидающих ответа, составляла 50 000, вследствие чего можно сделать вывод, что Valve за несколько месяцев серьезно улучшила работу своего персонала, отвечающего за техническую поддержку.
Кроме того, на страничке также указано количество запросов по тем или иным категориям. К примеру, наиболее популярной темой среди пользователей, обращающихся в техническую поддержку, является возврат средств за игры. Затем следует защита и восстановление аккаунта, а наименее популярной темой является «Покупки и платежи».
- Valve внесла изменения в систему подарков Steam
- Steam без инвентаря: рассказываем, чем это грозит простым покупателям и не только
-
Steam без инвентаря: рассказываем, чем это грозит простым покупателям и не только
-
Valve внесла изменения в систему подарков Steam
-
Джоан Роулинг не намерена прощать Дэниела Рэдклиффа и Эмму Уотсон, которые выступили против нее
-
Знаменитый игровой инсайдер рассказал, как находит информацию, и дал несколько советов геймерам
-
Разработчик Fallout 4 рассказал слишком неоднозначный факт о главном герое
-
Новое превью Kingdom Come: Deliverance 2 подтвердило трейлер с живыми актерами
-
Вышел релизный трейлер полного издания выживалки Grounded
-
Будущее уже здесь: анонсирован первый конкурс красоты для виртуальных моделей
-
Бесплатная игра за 9200 рублей: начался сбор предзаказов на SMITE 2
-
Для Watch Dogs вышла новая версия мода Living_City, расширяющего игровой процесс
-
СМИ: Квентин Тарантино отказался от съемок «Кинокритика» — последний фильм режиссера будет другой
-
PC-версия The Crew Motorfest вышла в Steam
-
Игроки обрушили рейтинг The Crew Motorfest в Steam из-за отзыва лицензий The Crew
-
Девушки показали фото парного косплея Гань Юй и Шэнь Хэ из Genshin Impact
-
Исходный код The Witcher 3 и Cyberpunk 2077 утек в сеть
-
Вышел фанатский хоррор про Человека-паука, в котором сыграла звезда «Ходячих мертвецов»
-
В Mortal Kombat 1 добавили 6 новых персонажей, включая Незуко из «Убийцы демонов» и Пеннивайза из «Оно»
-
В Steam вышла «Альтушка для скуфа» с Пророком Санбоем в главной роли
-
Разработчики из Bethesda получали угрозы расправы после покупки Fallout. Студии пришлось даже нанять охрану
-
Фанат Fallout 4 смастерил реплику необычного оружия из игры. Оно полностью работоспособно