Проделки Голлума: Google забрал у покупателя его прелесть — трилогию «Властелин колец» — и отказался вернуть деньги

Человек открыл библиотеку Google, чтобы включить расширенные версии «Властелина колец», и не нашёл их. Купил он трилогию Питера Джексона (Peter Jackson) в 2022 году, честно и за деньги, а спустя четыре года фильмы просто исчезли с аккаунта — без предупреждения, без письма, без объяснений. Переписку с поддержкой он выложил на Reddit, и скриншоты разошлись по сети за пару дней. Ответ сотрудника оказался предельно лаконичным: эти фильмы больше не доступны в каталоге. На просьбу вернуть деньги последовал отказ — покупка вышла за стандартное окно в 120 дней, в течение которого Google готов возместить стоимость или выдать подарочную карту. На вопрос, можно ли получить хотя бы карту, ответили тем же отказом.

Дальше разговор ушёл в почти комическую сторону. Сотрудник поддержки предложил обратиться в поддержку YouTube: мол, фильм размещён на их платформе и там он по-прежнему доступен. Пользователь резонно возразил, что покупал в Google Movies & TV, — на что ему сообщили, что из каталога сервиса фильмы удалены и в системе их больше нет. Человека, коротко говоря, отфутболили внутри одной и той же корпорации.

Здесь важна оговорка, без которой история звучит страшнее, чем есть. Это, судя по всему, не массовая зачистка: другие пользователи пишут, что расширенные версии по-прежнему лежат в их библиотеках, а в ряде стран трилогию до сих пор можно купить. Речь скорее о региональной лицензии или сбое на конкретном аккаунте, а не о том, что Google выпилил Средиземье у всех разом. Официальных комментариев компания не давала, а сам тред на Reddit к моменту, когда новость разошлась, был уже удалён.

Проблема при этом системная, и она давно вышла за пределы форумных возмущений. Кнопка «купить» в цифровых магазинах юридически означает не покупку, а отзываемую лицензию: если продавец теряет права на контент, доступ к нему пропадает и у тех, кто уже заплатил. В Калифорнии с начала 2025 года действует закон, прямо запрещающий писать «купить» и «приобрести», пока покупателю отдельно и заметно не объяснят, что он получает лицензию и что её могут отозвать. Amazon судится по тому же поводу — истцы считают, что формулировки в магазине вводят людей в заблуждение. А спор о том, что вообще получает человек, нажимая «купить», уже дошёл до суда и в игровой индустрии.

Реакция читателей Reddit свелась к двум репликам, которые повторяли на разные лады: «вот поэтому и важны физические носители» и «у вас не будет ничего, и вы будете счастливы» — вторую, к слову, написал человек, у которого дома лежат Blu-ray. Аргумент простой и неотразимый: диск на полке нельзя удалить из каталога и нельзя отозвать по истечении лицензионного соглашения между двумя компаниями, о котором покупатель никогда не узнает. Расширенные версии «Властелина колец» идут в общей сложности больше одиннадцати часов — и, как выяснилось, эти одиннадцать часов существуют ровно до тех пор, пока кто-то в юридическом отделе не решит иначе.

А у вас цифровая библиотека большая — или предпочитаете держать любимое на диске и на своём диске? Расскажите в комментариях.