Гайды и руководства Как вернуть деньги за Cyberpunk 2077 на PS4, PS5, Xbox One и Xbox Series S/X. Что делать, если вам отказали вернуть деньги?

Как вернуть деньги за Cyberpunk 2077 на PS4, PS5, Xbox One и Xbox Series S/X. Что делать, если вам отказали вернуть деньги?

shaixe
Содержание
Читать в полной версии

Качество консольных версий Cyberpunk 2077 для PS4 и Xbox One оказалось намного хуже, чем ожидалось. Игроки столкнулись с багами, вылетами и другими техническими недоработками, которые мешают прохождению. Разработчики из CD Projekt RED извинились перед поклонниками, пообещали выпустить патчи и, самое главное, предложили вернуть деньги за игру. О том, как это можно сделать, мы расскажем в данном гайде.

Обратите внимание! Речь идет исключительно о цифровой версии Cyberpunk 2077. Владельцам коробочных изданий предлагается решать вопрос непосредственно с тем магазином, где они приобрели игру. Если вам отказываются возвращать деньги — рекомендуются связаться напрямую с разработчиками по адресу helpmerefund@cdprojektred.com. Сделать это нужно до 21 декабря 2020 года.

Как вернуть деньги при покупке цифровой версии Cyberpunk 2077 на PS4 и PS5

Обычно возврат средств на платформах Sony осуществляется только если вы еще не скачивали игру. Однако в случае с Cyberpunk 2077 ситуация несколько иная — по решению разработчиков пользователи могут получить свои деньги назад вне зависимости от числа наигранных часов.

Инструкция по возврату денег за Cyberpunk 2077 на PS4 и PS5:

  1. Напишите письмо в свободной форме с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги.

  2. Укажите в нем свой сетевой идентификатор (ник) и адрес электронной почты, к которой привязан ваш аккаунт.

  • Приложите к письму чек о покупке Cyberpunk 2077, который должен был прийти на вашу почту, и отправляйте их на адрес технической поддержки — info@sony.ru.
  • Пример чека

    Как вернуть деньги при покупке цифровой версии Cyberpunk 2077 на консолях Xbox

    1. Перейдите на страницу, где можно оформить возврат средств.
    2. В правом верхнем углу нажмите на иконку с надписью «Вход» и введите свой логин и пароль от аккаунта Microsoft.

    3. Когда вернетесь на прежнюю страницу, вы увидите список игр, которые вы приобрели в цифровом виде.
    4. Поставьте галочку возле Cyberpunk 2077 и кликнете по надписи «Запросить возврат денег».
    5. Укажите причину и согласитесь на предложенные условия.

    Если в списке доступных для возврата игр нет Cyberpunk 2077 — обращайтесь к технической поддержке напрямую по этой ссылке или заполните специальную форму.

    Что делать, если вам отказали вернуть деньги?

    К сожалению, нередки случаи, когда техподдержка отказывается возмещать денежные средства за игру. Однако такое решение противоречит не только пользовательскому соглашению, но и законам Российской Федерации.

    Что делать, если вам отказали:

    1. Сохраните ответ техподдержки в виде скриншота.
    2. Запишите на видео моменты, на которых видно, что игра вылетает и глючит. Чем больше — тем лучше.
    3. Составьте досудебную претензию по нашему образцу.

    4. Приложите к ней видео, ответ техподдержки, чек о покупке и скриншот из пользовательского соглашения, на котором расписано, что вам обязаны возместить стоимость неисправного продукта (п. 26.3.5). Отправляйте это в техподдержку Sony по тому же адресу — info@sony.ru.
    Комментарии 8
    Оставить комментарий
    3 года
    Microsoft пошла по пути Sony. Отказ в рефанде практически сразу же.
    Ответить
    Боги CDPR обосрались с подливасом, так ещё бабло не возращают. Чтож. Было доверее к этой компании, а сейчас. Продались, окорпаративились, зашкварились и обосрались с своим киберфейлом.

    П.С. киберпанк у меня есть, сюжетка там часов на 15 что меня просто выбесило (да да есть побочки но они такие себе), плюс очень быстро слили джеки, наверное самый харизматичный персонаж, покруче того же киану.
    Ответить
    3 года
    Причем тут CDPR, дурачок? Им не принадлежат магазины Sony и microsoft, чтобы решать — вернуть деньги или нет. У себя в GOG, я уверен, они всё возвращают, хотя и не должны — я лично против такой практики, это потакание в край ох_евшим игрокам, что прошли игру целиком, а потом тип решают — дать ли разработчикам подачку или нет.
    Весь свой хейт обрати на sony и майков.
    Ответить
    Да потому что число возвратов за этот фуфел наверняка на столько высок что сони и мелкомягкие решили что это уже какой-то ппц
    Ответить
    3 года
    за этот фуфел
    Этот «фуфел» — это консоли за 300 долларов, с железом 10летней давности, что разумеется, не должны и заикаться о том, чтобы тянуть современные игры. Консоли — огрызки ПК для нищих детей в гетто. Консольщики должны быть смиренными и благодарными, что у них идут хоть какие-то игры.
    Ответить
    что-то последние новинки как-то не ныли по поводу старого поколения
    Ответить
    3 года
    Но другие-то игры которые сейчас делают даже PS4 тянут,(порезанные в графике. но тянут) а тут никак.
    Ответить
    3 года
    Да Пк боярин тот что сверху даун, чекни у редов на сайте поддержка пс4 зачем о ней писать если она для неё не предназначена ,конченный 🤦
    Ответить