AION 2 не запускается, вылетает или не пускает на сервер — решение проблем и ошибок

Чёрный экран, вылеты после заставки, различные ошибки и бесконечные попытки подключения могут мешать поиграть в AION 2 даже на мощных ПК. В этом руководстве разберём проблемы запуска через Steam и PURPLE, сбои Unreal Engine, ошибки привязки аккаунта и подключения к серверам, а также дадим действенные советы по исправлению всех известных технических проблем.

Для начала стоит определить, где именно игра крашится. Она закрывается после нажатия кнопки «Играть», или появляется окно с кодом? Или клиент работает, но возвращает вас к авторизации? Потому что это разные проблемы, и переустанавливать игру при каждом неудачном входе совсем необязательно. Мы советуем сохранить текст сообщения или сделать скриншот — небольшое числовое значение после названия ошибки могут помочь сразу перейти к нужному решению.

Ниже разберём глобальную ПК-версию AION 2 для Windows, которая запускается через Steam и PURPLE. Доступ к ней ограничен в некоторых странах, в том числе в России и Беларуси. Если игра недоступна из вашего региона, обновление драйвера и смена графических настроек этого не исправят. Список ограничений можно посмотреть на странице доступности AION 2.

Заодно рекомендуем сравнить компьютер с системными требованиями AION 2. Для минимальной конфигурации указаны 64-битная Windows 10/11, 8 ГБ оперативной памяти, GTX 1050 Ti с 4 ГБ видеопамяти и DirectX 12; для установки нужны 100 ГБ свободного места. На таком ПК начните с самого низкого качества графики. Рекомендуемая конфигурация тоже не означает, что нужно сразу выкручивать всё на максимум.

Сразу после нажатия кнопки она ненадолго меняется на «Остановить», а затем сбрасывается. Для этого откройте диспетчер задач сочетанием Ctrl+Shift+Esc и посмотрите, не остался ли процесс Aion2.exe активным. Если он всё ещё висит в задачах, завершите его, полностью закройте лаунчер и запустите снова. Бывает и такое, что процесс не удаётся закрыть или игра уже несколько раз зависала при запуске. В этом случае нужно перезагрузить компьютер.

Следующий шаг — проверка целостности игровых файлов. Для этого в Steam откройте библиотеку, нажмите правой кнопкой на AION 2 и перейдите в «Свойства» — «Установленные файлы» — «Проверить целостность файлов игры». Дождитесь завершения проверки, после чего недостающие или повреждённые файлы Steam загрузит заново. После этого попробуйте запустить клиент обычной кнопкой из библиотеки.

На время проверки закройте MSI Afterburner, RivaTuner Statistics Server и другие программы, которые выводят показатели поверх игры. Отключите оверлеи Discord, Steam и NVIDIA, если они включены. Удалять приложения ради первой проверки не нужно — начните с полного выхода из них. Если клиент запустится, можно запускать программы по одной и заодно отследить, после какой из них проблема появляется снова.

Сообщение Failed to reset Steam account linking. Please check Steam's status and restart the game относится к обработке привязки Steam. В этом случае как раз стоит попробовать запуск лаунчера с правами администратора. В меню Steam выберите «Выход», затем найдите Steam через поиск Windows, нажмите на него правой кнопкой и выберите «Запуск от имени администратора». После входа в аккаунт запустите AION 2 из библиотеки.

Если код всё ещё появляется, отправьте обращение в поддержку NC со скриншотом. Создавать новый аккаунт или отвязывать старый для этого не требуется. Особенно не стоит экспериментировать с привязками, когда у вас уже есть персонаж, так как перенести прогресс на новый аккаунт невозможно.

Если вы столкнулись с подобной ошибкой, обязательно отследите её код, например Aion2.exe — 0xE0000027. Нажмите Save, чтобы сохранить журнал, прежде чем закрывать сообщение. Стоит понимать, что код запуска и блокировка аккаунта — разные вещи, и появление такого окна само по себе не означает бан. Найти больше кодов ошибок можно в таблице ошибок NCGUARD.

Вернитесь к обычному запуску через Steam или PURPLE. Если вы открывали Aion2.exe напрямую, использовали отдельный ярлык на исполняемый файл или стороннюю утилиту запуска, рекомендуем отказаться от этого способа. Закройте оставшийся процесс игры и попробуйте запустить её через кнопку в лаунчере. Если же и в этом случае ошибка повторилась, отправьте сохранённый журнал в поддержку.

Откройте диспетчер задач и завершите все процессы Aion2.exe. Такое сообщение может появиться и после вылета, когда окно уже исчезло, но процесс продолжает работать. После очистки запустите один клиент. Если не уверены, что всё закрылось, просто перезагрузите ПК.

Для начала рекомендуем закрыть все сторонние оверлеи, программы мониторинга и утилиты настройки компьютера. Также проверьте приложения для макросов, трейнеры и редакторы памяти, потому как их работа может мешать защитному модулю. После перезагрузки запустите только лаунчер и AION 2. Если ошибка исчезла, можно включать приложения по одному, пока не найдёте виновника проблемы.

Отдельно стоит проверить ASUS Armoury Crate и службу подсветки Aura Sync. Геймеры сообщали о вылетах, которые прекращались после отключения этой службы. Нажмите Win+R, введите msconfig, откройте вкладку «Службы» и отметьте «Не отображать службы Microsoft». Найдите службу ASUS Aura Sync, снимите только её галочку, примените изменение и перезагрузитесь. Если это ничего не изменило, включите службу обратно.

Игроки сообщают, что удаление Cheat Engine и WeMod с системы также помогало исправить проблему, но мы бы не назвали это универсальным решением. Можно проверить подобный вариант, когда закрытие фоновых процессов не помогло. Удалять подряд все программы подсветки, записи экрана и настройки мыши особого смысла нет.

В первую очередь закройте все ресурсоёмкие приложения и остановите фоновые загрузки, затем повторите запуск. Для этих кодов предусмотрена и проверка вмешательства антивируса. Так что есть смысл посмотреть историю защиты, например, нет ли там блокировки файла AION 2. Если антивирус мешает инициализации, обязательно добавьте точечное исключение для установленной игры через настройки антивируса (обычно помогает добавление файла .exe, но мы рекомендуем добавить в исключения всю папку с игрой).

Перейдите в «Безопасность Windows» и дальше по пути: «Защита от вирусов и угроз» — «Управление настройками» — «Исключения». Полностью выключать защиту необязательно. Аналогичное решение можно применить к ошибкам инициализации вроде 0xFA000101, 0xFA000102, 0xFA000104 и 0xE0000028; остальные коды сперва нужно сверять с таблицей.

Чаще всего эта ошибка означает, что на ПК отсутствует необходимый для запуска DLL-файл. К примеру, для VCRUNTIME140.dll или MSVCP140.dll установите либо восстановите пакет Microsoft Visual C++ Redistributable, выбрав версию x64. Если установщик предлагает «Восстановить», используйте эту функцию, затем перезагрузите ПК и повторите запуск.

Другой DLL может потребоваться другое исправление, поэтому скачивать все библиотеки подряд не стоит. Файлы Windows и DirectX обновляются через Центр обновления Windows, а повреждённый компонент игры восстанавливается проверкой её файлов. Не стоит качать отдельную DLL со сторонних сайтов и уж точно не копировать их вручную в системную папку.

Эта ошибка появляется при использовании Remote Desktop. Запустите игру непосредственно на компьютере, а не из сеанса удалённого рабочего стола Windows. Переустановка клиента для этого кода не нужна.

Надпись The UE-Aion2 Game has crashed and will close сообщает о сбое движка, но сама по себе не называет причину. Мы рекомендуем начать с проверки файлов, закрытия оверлеев и установки драйвера видеокарты. Если вы меняли частоты или напряжение железа, есть смысл вернуть прежние стабильные значения. После каждого изменения проверяйте тот же участок, на котором клиент закрывался раньше.

Для NVIDIA используйте подходящий вашей видеокарте Game Ready Driver, для AMD — драйвер Adrenalin. Скачать их лучше с сайта производителя или через его приложение. В случае Radeon RX 9000 в рекомендации по AION 2 отдельно указана Adrenalin 26.9.1. Это конкретная версия для проверки совместимости, а не обещание, что она исправит любой вылет.

Если после запуска игра хотя бы пускает вас в меню, снизьте качество графики и ограничьте частоту кадров, затем повторите проблемный эпизод. Если закрытие происходит только с включённой генерацией кадров, проверьте запуск без неё — в том числе настройки профиля игры в приложении видеокарты. Не стоит менять сразу сто параметров, иначе вы не поймёте, что помогло, и после возврата привычной графики снова столкнётесь с вылетом.

Откройте «Панель управления NVIDIA» и перейдите к настройке G-SYNC. Снимите галочку «Включить G-SYNC, G-SYNC Compatible», примените изменение и перезапустите игру. Если вылеты прекратились, оставьте эту функцию отключённой на время игры. Если результата нет, верните исходную настройку и продолжайте проверку.

Для таких процессоров стоит проверить наличие стабильного обновления BIOS на сайте производителя вашей материнской платы. Подобные обновления могут содержать исправления стабильности и новый микрокод Intel. Выбирайте файл строго для своей модели и ревизии платы и следуйте инструкции производителя. Отметим, что совет не относится к любому ноутбуку или компьютеру на AMD.

Для этой ошибки есть отдельное решение — пересоздание папки пользовательских настроек. Полностью закройте игру, затем в Steam откройте свойства игры и на вкладке «Общие» временно отключите сохранение через Steam Cloud, чтобы старые настройки не скачались из облака. Если играете через PURPLE, пропустите этот шаг.

Нажмите Win+R и откройте путь для своего лаунчера:

Там найдите UserSetting, скопируйте папку в другое место для резервной копии, затем удалите исходную папку и запустите игру. Графические настройки, скорее всего, нужно будет выставить заново. Удалять весь каталог AION2, Saved или PersistentDownloadDir не нужно — решение касается именно UserSetting. Если такой папки по выбранному пути нет, проверьте, какой лаунчер вы используете, прежде чем искать похожие названия в других каталогах.

Если слышна музыка, но изображения нет, самый действенный вариант на сегодняшний день — воспользоваться комбинацией Alt+Enter, чтобы переключить режим окна. При появлении картинки откройте настройки и выберите оконный режим без рамки, а разрешение выставьте под разрешение монитора. Затем перезапустите клиент. Для компьютера с несколькими дисплеями можно проверить запуск только на основном — это поможет выяснить, связано ли поведение с выводом изображения.

Чёрный экран с последующим закрытием клиента уже требует проверки вылета: файлов, оверлеев и драйвера. Если появляется PresentInternal, воспользуйтесь отдельным разделом выше. Параметр -dx11 добавлять наугад не советуем: у глобальной версии указан DirectX 12, а подтверждённого универсального исправления переключением на DX11 нет. Удалите ранее добавленные экспериментальные параметры запуска и проверьте обычный старт.

Ошибка Out of Memory означает, что AION 2 не хватает системной памяти. Сначала стоит отследить, о какой памяти вообще говорит сообщение. При упоминании видеопамяти советуем снизить качество текстур и разрешение, если клиент позволяет попасть в настройки. При нехватке оперативной памяти закройте браузер с большим числом вкладок и другие ресурсоёмкие приложения. Напомним, что в рекомендованных требованиях для AION 2 заявлено 16 ГБ ОЗУ.

Также проверьте, включен ли файл подкачки. Нажмите Win+R, введите sysdm.cpl, затем кликните «Дополнительно» — «Быстродействие» — «Параметры». В новом окне перейдите в «Дополнительно» — «Виртуальная память» — «Изменить» и включите автоматический выбор объёма файла подкачки. Примените настройку и перезагрузите компьютер.

Выставлять фиксированный размер по типу «полтора объёма ОЗУ» для каждого ПК не нужно, так как необходимый запас всегда зависит от нагрузки. Так что для первой проверки удобнее всего выбрать именно автоматический выбор системы. Но если ошибка касается видеопамяти, то файл подкачки тут не поможет, потому как не добавляет видеопамять графическому процессору.

Если клиент запускается, но выдаёт ошибку Unable to connect to game server. Moving to login screen, сначала откройте последние объявления по AION 2. Во время обслуживания вход в игру, как правило, недоступен, а уже подключённых игроков дисконнектит с сервера. При массовых жалобах на один сервер дождитесь сообщения о восстановлении. Переустановка клиента не ускорит окончание технических работ.

Иногда ошибка встречается с кодом C:213840, но по одним цифрам нельзя определить, связана ли она с сервером или с вашим соединением. Для проверки попробуйте другой доступный сервер, не удаляя персонажа и не оформляя перенос. Если на другом сервере соединение устанавливается нормально, вернитесь к объявлениям по исходному серверу.

Если же проблема повторяется на всех серверах, перезапустите роутер и проверьте подключение по кабелю вместо Wi-Fi. Ещё один полезный тест — ненадолго подключить ПК к точке доступа телефона. Если через неё вход проходит, а через домашнюю сеть нет, дальнейшую проверку стоит сосредоточить на роутере, провайдере и маршруте соединения.

Неверные дата и время могут мешать авторизации. Откройте «Параметры» — «Время и язык» — «Дата и время», проверьте часовой пояс, включите автоматическую установку времени и нажмите «Синхронизировать». Если используете VPN или ручной прокси, проверьте вход без них. Менять страну аккаунта ради обычного обрыва соединения не требуется.

Для очистки кеша DNS откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns. Затем перезапустите лаунчер. Если проблема остаётся, можно отдельно проверить другой DNS: нажмите Win + R, введите ncpa.cpl, откройте свойства активного подключения и свойства «IP версии 4 (TCP/IPv4)». Введите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4, сохранив прежние значения перед заменой.

Если смена DNS ничего не дала, верните предыдущие настройки или автоматическое получение адресов. Сам по себе DNS не уменьшает расстояние до сервера и не исправляет его перегрузку. Отключать IPv6, сбрасывать всю сеть и устанавливать платный ускоритель на этом этапе не нужно: проверка другой сети уже даст гораздо более понятный результат.

Первым делом проверьте регион и сервер, ведь пустой список в другом мире ещё не означает потерю персонажа. После этого убедитесь, что вошли тем же способом, которым играли раньше. Если начинали в Steam, при входе в PURPLE выберите Steam и авторизуйтесь через тот же Steam-аккаунт. Создавать для этого нового героя не требуется.

Если начинали через NC-аккаунт, для игры в Steam нужно связать Steam именно с ним. Привязка к другой учётной записи не переносит туда существующий прогресс. При уже изменённой связи воспользуйтесь инструкцией восстановления исходной привязки или обратитесь в поддержку.

Временная защитная блокировка может применяться при подозрительном входе с устройства или соединения. Это необязательно окончательный бан аккаунта, но проблему придётся решать через поддержку. Откройте центр поддержки AION 2, войдите в нужный аккаунт и отправьте обращение на восстановление доступа. Обязательно опишите все в подробностях.

Обычно при блокировке появляется сообщение о нарушении. Если указано ограничение за нарушение правил, а вы считаете его ошибочным, также отправьте запрос на проверку. Не стоит путать его с окном NCGUARD, в котором есть технический Block Code и журнал. Для обращения важны текст блокировки, время появления и аккаунт, на котором она возникла.

Если ни одно решение из этого руководства не помогло, останется лишь отправить письмо в поддержку. Соберите сведения об ошибке, укажите Steam или PURPLE, версию Windows, процессор, видеокарту и версию её драйвера. Опишите все детально: момент сбоя (после логотипа, при выборе персонажа, входе в мир или переходе в подземелье), журнал, сохранённый кнопкой Save (для NCGUARD), а также полный текст сообщения ошибки или скриншот. Если вы не можете подключиться к серверу, добавьте в сообщение страну, название провайдера и время, когда всё началось. Напишите, меняется ли результат через другую сеть, и перечислите уже проверенные решения. Все это позволит техподдержке начать разбираться в вашей проблеме.