Игры недели
Создать
❌ Google Chrome начнёт отключать блокировщики рекламы ❌
Гайды и руководства Как вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году — условия и способы возврата
Как вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году — условия и способы возврата

Как вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году — условия и способы возврата

Ermolaev Alexey
29 ноября 2023, 10:10 19 апреля 2026, 09:57

Если вы приобрели игру в Steam, но она вам не понравилась, существует возможность вернуть её. Вот только возврат работает не во всех случаях — для этого нужно выполнить определённые требования. В этом руководстве мы описали все действенные способы вернуть деньги за игру или дополнение.

Необходимость вернуть игру в Steam возникает по разным причинам. Возможно, вам просто не понравилась игра после покупки или она оказалась несовместимой с компьютером, вызывая технические проблемы. А иногда покупки совершаются случайно или спонтанно. Для таких случаев в Steam предусмотрена система возврата, которая позволяет вернуть деньги за игру, если с момента покупки прошло не более 14 дней, а время в игре не превышает 2 часов.

Можно ли вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году

Да, Steam позволяет оформить возврат средств за игру, если соблюдены основные условия: с момента покупки прошло не более 14 дней, а время в игре не превышает 2 часов. Для некоторых покупок действуют отдельные правила, например, для DLC, предзаказов и наборов.

Условия возврата игры в Steam — когда деньги не вернут

Возврат средств не получится оформить в следующих случаях:

  • Вы покупали игру не в Steam, а на сторонних площадках и активировали её при помощи полученного ключа;
  • Вы желаете вернуть только один комплект из целого набора. Так делать нельзя, ведь вернуть можно только полный комплект;
  • Речь идёт об обучающем видео, фильме или сериале. Исключения — если они включены в состав игры или дополнения к ней. В этом случае можно вернуть весь набор;
  • Если во время оформления покупки вас уведомили об отсутствии возможности оформить возврат. Чтобы избежать этого, перед приобретением внимательно читайте условия соглашения;
  • Вы были заблокированы системой Valve Anti-Cheat (VAC);
  • Игра получена бесплатно во время акции, а спустя время её снова начали продавать за деньги.
Как вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году — условия и способы возврата

Если ваша игра не попадает под те случаи, которые описаны выше, то её можно вернуть. Но для этого обязательно должны быть выполнены два важных условия:

  1. Вы играли не более двух часов.
  2. Игра куплена не более 14 суток назад (336 часов).

Можно ли вернуть DLC в Steam

Если вы приобрели дополнение (DLC), возврат возможен в течение 14 дней после покупки, если с момента приобретения DLC вы провели в основной игре менее 2 часов, а само дополнение не было необратимо использовано.

Можно ли вернуть предзаказ в Steam

Предзаказ в Steam можно отменить в любой момент до выхода игры. После релиза начинают действовать стандартные условия возврата: не более 14 дней и менее 2 часов игры.

Как оформить возврат денег за игру в Steam

Для возврата игры выполните следующие действия:

  1. Откройте «Библиотеку».
  2. Выберите игру или дополнение, которое вы хотите вернуть. Если DLC не отображается, нажмите на вкладку «Показать весь дополнительный контент».
  3. Справа нажмите на три точки и щёлкните на пункт «Поддержка».
  4. Выберите вариант «Куплено по ошибке» или «Товар не оправдал ожиданий».
  5. Теперь кликните на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
  6. Подтвердите действие и отправьте запрос.

После этого ваша заявка будет отправлена модераторам на рассмотрение. После одобрения Steam обычно возвращает деньги в течение недели на исходный способ оплаты или в кошелёк Steam, если возврат на карту недоступен. Как правило, время рассмотрения заявки не превышает двух рабочих дней.

Частые вопросы о возврате денег в Steam

В этом разделе собрали ответы на самые частые вопросы о возврате игр, DLC и предзаказов в Steam.

Можно ли вернуть игру в Steam после 2 часов

Обычно нет, так как стандартное правило Steam — не более 2 часов игры.

Можно ли вернуть деньги за DLC в Steam

Да, если с момента покупки прошло не более 14 дней, в основной игре после покупки DLC меньше 2 часов, а само дополнение не было использовано.

Можно ли отменить предзаказ в Steam

Да, предзаказ можно отменить до выхода игры.

Сколько Steam рассматривает заявку на возврат

Как правило, заявка рассматривается в течение одного-двух дней, а возврат после одобрения обычно занимает до недели.

    +1
    PC Гайды и руководствасоветы
    Об авторе
    Ermolaev Alexey
    Автор статей и гайдов
    Работаю в игровой журналистике с 2018 года. Поначалу писал для сайтов Mail.ru Group, в 2020-м присоединился к команде VGTimes. За это время написано больше тысячи различных материалов — статей, обзоров игр, фильмов и сериалов, кратких биографий известных людей, подборок косплея и гайдов. Из крупных выставок посещал «ИгроМир» и «РЭД Экспо».
    ...Развернуть
    Комментарии7