Гайды и руководства Как вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году — условия и способы возврата

Как вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году — условия и способы возврата

29 ноября 2023, 10:10 19 апреля 2026, 09:57

Если вы приобрели игру в Steam, но она вам не понравилась, существует возможность вернуть её. Вот только возврат работает не во всех случаях — для этого нужно выполнить определённые требования. В этом руководстве мы описали все действенные способы вернуть деньги за игру или дополнение.

Необходимость вернуть игру в Steam возникает по разным причинам. Возможно, вам просто не понравилась игра после покупки или она оказалась несовместимой с компьютером, вызывая технические проблемы. А иногда покупки совершаются случайно или спонтанно. Для таких случаев в Steam предусмотрена система возврата, которая позволяет вернуть деньги за игру, если с момента покупки прошло не более 14 дней, а время в игре не превышает 2 часов.

Можно ли вернуть деньги за игру в Steam в 2026 году

Да, Steam позволяет оформить возврат средств за игру, если соблюдены основные условия: с момента покупки прошло не более 14 дней, а время в игре не превышает 2 часов. Для некоторых покупок действуют отдельные правила, например, для DLC, предзаказов и наборов.

Условия возврата игры в Steam — когда деньги не вернут

Возврат средств не получится оформить в следующих случаях:

Вы покупали игру не в Steam, а на сторонних площадках и активировали её при помощи полученного ключа;
Вы желаете вернуть только один комплект из целого набора. Так делать нельзя, ведь вернуть можно только полный комплект;
Речь идёт об обучающем видео, фильме или сериале. Исключения — если они включены в состав игры или дополнения к ней. В этом случае можно вернуть весь набор;
Если во время оформления покупки вас уведомили об отсутствии возможности оформить возврат. Чтобы избежать этого, перед приобретением внимательно читайте условия соглашения;
Вы были заблокированы системой Valve Anti-Cheat (VAC);
Игра получена бесплатно во время акции, а спустя время её снова начали продавать за деньги.

Если ваша игра не попадает под те случаи, которые описаны выше, то её можно вернуть. Но для этого обязательно должны быть выполнены два важных условия:

Вы играли не более двух часов.
Игра куплена не более 14 суток назад (336 часов).

Можно ли вернуть DLC в Steam

Если вы приобрели дополнение (DLC), возврат возможен в течение 14 дней после покупки, если с момента приобретения DLC вы провели в основной игре менее 2 часов, а само дополнение не было необратимо использовано.

Можно ли вернуть предзаказ в Steam

Предзаказ в Steam можно отменить в любой момент до выхода игры. После релиза начинают действовать стандартные условия возврата: не более 14 дней и менее 2 часов игры.

Как оформить возврат денег за игру в Steam

Для возврата игры выполните следующие действия:

Откройте «Библиотеку».
Выберите игру или дополнение, которое вы хотите вернуть. Если DLC не отображается, нажмите на вкладку «Показать весь дополнительный контент».
Справа нажмите на три точки и щёлкните на пункт «Поддержка».
Выберите вариант «Куплено по ошибке» или «Товар не оправдал ожиданий».
Теперь кликните на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
Подтвердите действие и отправьте запрос.

После этого ваша заявка будет отправлена модераторам на рассмотрение. После одобрения Steam обычно возвращает деньги в течение недели на исходный способ оплаты или в кошелёк Steam, если возврат на карту недоступен. Как правило, время рассмотрения заявки не превышает двух рабочих дней.

Частые вопросы о возврате денег в Steam

В этом разделе собрали ответы на самые частые вопросы о возврате игр, DLC и предзаказов в Steam.

Можно ли вернуть игру в Steam после 2 часов

Обычно нет, так как стандартное правило Steam — не более 2 часов игры.

Можно ли вернуть деньги за DLC в Steam

Да, если с момента покупки прошло не более 14 дней, в основной игре после покупки DLC меньше 2 часов, а само дополнение не было использовано.

Можно ли отменить предзаказ в Steam

Да, предзаказ можно отменить до выхода игры.

Сколько Steam рассматривает заявку на возврат

Как правило, заявка рассматривается в течение одного-двух дней, а возврат после одобрения обычно занимает до недели.

PC Гайды и руководства советы

Об авторе

Ermolaev Alexey

Автор статей

Работаю в игровой журналистике с 2018 года. Поначалу писал для сайтов Mail.ru Group, в 2020-м присоединился к команде VGTimes. За это время написано больше тысячи различных материалов — статей, обзоров игр, фильмов и сериалов, кратких биографий известных людей, подборок косплея и гайдов. Из крупных выставок посещал «ИгроМир» и «РЭД Экспо».

...Развернуть

Комментарии7