Сервис Kupikod попал в громкий скандал

Сервис для пополнения Steam и покупки игр Kupikod, который активно продвигался через блогеров, оказался в центре скандала. Ситуация вызвала широкий резонанс в геймерском сообществе.

История началась с акции, в рамках которой Kupikod предлагал пользователям пополнить баланс Steam без комиссии. Однако при пополнении автоматически подключалась подписка (без отдельного уведомления), которая списывала 299 рублей. О ней было указано только в публичной оферте, ссылка на которую появилась не сразу (судя по скриншоту от 12 сентября). Отменить подписку на сайте сервиса было невозможно из-за отсутствия соответствующей кнопки — пользователям приходилось обращаться в техподдержку своего банка. В итоге инцидент с подпиской перерос в громкий скандал.

Представители компании провели стрим с ютуберами Utrumal, Кель и Зио, где обсудили претензии пользователей. Однако прямая трансляция лишь вызвала волну негатива — сотрудники Kupikod вели себя высокомерно, высмеивали жалобы клиентов и демонстрировали полное пренебрежение к возникшим проблемам. Бренд-менеджер компании Анастасия рассказала, что команда сервиса не успела сделать кнопку отмены подписки из-за спешки перед распродажей, а также заявила, что все, кто воспользовался подпиской (пополнил баланс Steam), не смогут вернуть свои деньги. В какой-то момент к разговору подключился директор Kupikod по имени Антон и усугубил ситуацию. Он не признавал серьезность жалоб пользователей, допускал резкие комментарии в адрес собеседников, давал уклончивые ответы и даже заявил, что располагает паспортными данными одного из блогеров.

После скандального стрима несколько крупных блогеров выпустили видео с разоблачением сервиса Kupikod, собравшие сотни тысяч просмотров на YouTube. В результате скандал вышел за пределы игрового сообщества. На ситуацию обратила внимание член Общественной палаты РФ Екатерина Мизулина, заявив, что направит обращения пострадавших в соответствующие органы.