Расследование Gamers Nexus: ASRock вводит пользователей в заблуждение о причинах выхода из строя Ryzen 9000

Сообщения о массовых отказах процессоров AMD Ryzen 9000, в частности моделей с 3D-кэшем, установленных в материнские платы ASRock, продолжают поступать от пользователей по всему миру. Канал Gamers Nexus опубликовал результаты масштабного расследования, в котором ставится под сомнение официальная позиция компании ASRock относительно причин неисправностей.

Проблема наблюдается с начала года и за это время ASRock выпустила несколько обновлений BIOS, но ни одно из них не привело к решению проблему. Изначально в компании говорили о возможных проблемах при загрузке и даже намекали на посторонние частицы в сокете процессора, списывая инциденты на ошибки сборки самих пользователей.

Позже представители ASRock сменили позицию, заявив, что причина кроется в настройках автоматического разгона Precision Boost Overdrive (PBO), так по их словам, завышенные лимиты токов TDC и EDC могли приводить к повреждению чипов. В качестве решения был предложен BIOS версии 3.25, который, по утверждению производителя, скорректировал эти параметры, но проблема всё равно не была исправлена.

Независимое тестирование, проведенное каналом Gamers Nexus, показало, что значения TDC и EDC в новом BIOS практически не изменились по сравнению со старыми версиями и производительность процессоров также осталась на прежнем уровне, что противоречит заявлениям о существенном изменении настроек.

Что касается гарантийных обязательств, то здесь также были выявлены несоответствия, ведь несмотря на публичное обещание ASRock покрывать расходы на двухстороннюю пересылку неисправного оборудования, в сеть поступают сообщения от пользователей, которым пришлось самостоятельно оплачивать доставку вышедших из строя материнских плат. Так что ASRock не то что не стремится решить проблему с горящими процессорами на ее платах, но даже не исполняет свои гарантийные обязательства в полном объёме.

На данный момент ни ASRock, ни AMD не представили окончательного и эффективного решения проблемы. По последним данным, число зафиксированных инцидентов уже перевалило за 280. Сообщество продолжает собирать информацию, пытаясь найти закономерности, но причина массовых сбоев до сих пор остается загадкой и судя по всему далека от решения.