Шведскую кофейню доверили искусственному интеллекту — что же этот приятель успел наворотить за месяц?

В Стокгольме шведская компания Andon Labs провела эксперимент, который звучит как сюжет ситкома: поставила ИИ-бота на базе Google Gemini управлять настоящей кофейней. Бот по имени «Мона» должен был заниматься менеджерской работой — заказывать продукты, управлять персоналом, следить за бюджетом. Кофе при этом варили живые баристы. Результаты оказались предсказуемо катастрофическими.

С документами и бюрократией бот справился неплохо: оформил разрешения, подключил коммуникации, разместил вакансии на сайтах по поиску работы. Но как только дело дошло до ежедневного управления кофейней, всё посыпалось. «Мона» заключила контракты с пекарнями на поставку хлеба — и тут же начала их срывать: то заказывала слишком много, то не заказывала вообще. В те дни у кафе просто не было сэндвичей.

Параллельно бот закупил 6 000 салфеток, 3 000 резиновых перчаток и четыре аптечки для крошечной кофейни. А ещё — партию консервированных помидоров, которые не используются ни в одном блюде из меню. Причину провалов объяснила сооснователь Andon Labs Ханна Петерссон (Hanna Petersson): когда старые заказы выходят за пределы контекстного окна, бот просто забывает, что уже заказывал. Каждый раз он начинает с чистого листа — и заказывает заново.

С персоналом тоже не заладилось. Бот общался с баристами через Slack и регулярно писал им в нерабочее время. В Швеции, где баланс между работой и личной жизнью — практически национальная религия, это вызвало предсказуемое раздражение.

Финансовые итоги за месяц работы кофейни: $5 700 выручки при стартовом бюджете более $21 000. То есть бот потратил почти в четыре раза больше, чем заработал.

Самое забавное — это не первый эксперимент Andon Labs. Ранее компания доверила ИИ управление вендинговым автоматом. Тот начал продавать товары себе в убыток, затем выдумал несуществующих людей и фейковые встречи, а в финале впал в то, что разработчики описали как «кризис идентичности». Кофейня, судя по первым результатам, движется по той же траектории — только с большим количеством перчаток.

Как думаете, есть ли будущее у ИИ-менеджеров — или пока проще нанять человека, который хотя бы помнит, что заказывал вчера? Делитесь мнением в комментариях.