Cloudflare пояснила причину глобального сбоя, парализовавшего интернет

18 ноября 2025 года пользователи по всему миру столкнулись с массовой недоступностью популярных онлайн-сервисов. Проблемы продолжались несколько часов, а источником неполадок, как выяснилось, стала компания Cloudflare, обеспечивающая работу тысяч сайтов. Специалисты Cloudflare проводили работу по усилению защиты одной из своих аналитических баз данных. В процессе изменения настроек доступа произошел технический сбой, из-за которого служебные данные начали дублироваться.

Эта база используется для постоянного обновления системы борьбы с ботами (Bot Management). Каждые несколько минут на серверы Cloudflare загружается специальный конфигурационный файл, который помогает машинному обучению отличать реальных пользователей от автоматических скриптов, а из-за дублирования данных этот файл неожиданно вырос в размерах и превысил внутренний лимит системы. При попытке его обработки критически важный модуль безопасности начал давать сбои.

В результате часть интернет-трафика, проходящего через Cloudflare, начала массово получать ошибки сервера (5xx). Перестала работать проверка «Я не робот» (Turnstile), а многие пользователи не могли войти в панели управления своими сайтами. Ситуация осложнялась тем, что сбой носил волнообразный характер, так как система то частично восстанавливалась, то снова «падала». Такое поведение первоначально заставило инженеров предположить, что они имеют дело с масштабной хакерской атакой.

Проблему удалось полностью устранить только к 17:06 (UTC). Инженеры остановили распространение поврежденного конфигурационного файла и заменили его на предыдущую, стабильную версию. В своем разборе инцидента Cloudflare принесла извинения пользователям и признала, что подобные сбои недопустимы, учитывая ключевую роль компании в глобальной инфраструктуре интернета. Компания пообещала усилить контроль за подобными обновлениями и добавить дополнительные проверки для конфигурационных файлов.

Этот случай наглядно показывает, насколько хрупкой может быть архитектура современного интернета, где единая техническая ошибка в одном из ключевых звеньев способна вызвать волну проблем по всему миру.