Керри Хопкинс (Kerry Hopkins), вице-президент Electronic Arts по правовым и управленческим вопросам, заявила, что компания продаёт не лутбоксы, а «механику сюрприза». Произошло это во время заседания парламентского комитета Великобритании по вопросам цифровых технологий, культуры, СМИ и спорта.
Там её спросили об этичности наличия лутбоксов в их играх, но никто не ожидал подобного ответа. Более того, Хопкинс сравнила систему случайных наград с игрушками из «Киндер-сюрприза».
Мы не рассматриваем их как лутбоксы, потому что это скорее «механика сюрприза». Людям нравится то, что мы внедряем и здесь всё вполне этично.
Более того, подобное уже существует на рынке в виде тех же самых игрушек из «Киндер-сюрприза».
По её слова, компания EA не относит лутбоксы и прочие механики к азартным играм, потому что геймеры получают удовольствие от фактора неожиданности и это нормально.