Новости Valve: «Cлужба поддержки клиентов Steam работает ужасно, но мы исправим это»

Valve: «Cлужба поддержки клиентов Steam работает ужасно, но мы исправим это»

Ghost Rider
Читать в полной версии

Valve признала, что в своём нынешнем виде служба технической поддержки Steam работает ужасно. Но пообещала исправить это.

Главной проблемой является долгое ожидание ответа от техподдержки. И представитель Valve заверил, что они собираются изменить ситуацию в лучшую сторону. Компания намерена построить новую техподдержку, которая будет гораздо быстрее возвращать средства за неудовлетворительные игры. В своей нынешней форме техподдержка страдает от нагрузок, вызванных большим количеством сделок в таких играх, как DOTA 2, Team Fortress 2, Counter-Strike: Global Offensive.

Всему этому есть свои причины. Прямо сейчас внутри Valve проходят активный тренинг люди, которые отвечают на наши вопросы в техподдержке. Уже к Рождеству компания надеется ускорить службу поддержку клиентов.

Кто-нибудь из здесь присутствующих испытывает негативные чувства по отношению к техподдержке Steam? Потому что за всю свою жизнь я обращался к ним дважды, и оба раза они мне хорошо помогли.

🗿 Авторы «Наруто» подали в суд на жителя Омска
Комментарии 10
Оставить комментарий
8 лет
ТП отличная у них, обычно проблемы у тех людей которые сами косячат, читерят и ловят вирусы
Ответить
8 лет
Средняя техподдержка. Два раза довольно быстро помогли. В третий раз даже отвечать не стали — пока сам не нашел решение проблемы и не закрыл заявку.
А у многих вообще аккаунты угнаны и техподдержка не отвечает месяцами.
Так что улучшать техподдержку однозначно нужно
Ответить
8 лет
Никогда не обращался в техподдержку к ним, так как всегда тщательно продумываю все "за" и "против" перед покупкой игры, например... Ну и не покупаю кейсы, разумеется.
Ответить
8 лет
У меня вообще проблем со стимом не разу не было , и в тех поддержку тоже не разу не обращался.
Ответить
8 лет
Мне они уже третий месяц акк не возвращают
Ответить
8 лет
сам виноват
Ответить
8 лет
В чём это интересно? Какой-то урод ломанул мой акк, а чёртова поддержка не отвечает. Интересное дело
Ответить
8 лет
Я за три года ни разу не обращался. А вот у друга украли акк, поддержка ему не отвечает.
Ответить
8 лет
каким то чудом украли шмот _ но вернули спустя 2 месяца!
Ответить
8 лет
У братишки сперли ак. Игр по нынешнему курсу на 7к рублей где-то,уже месяц поддержка молчит.
Ответить