Возникли какие-то проблемы в Apex Legends? Всё снова сломалось? Не беда: рано или поздно каждый геймер сталкивается с подобным. Бывают и раздражающие вылеты, и провалы сквозь текстуры, и даже полное отсутствие звука. В этом гайде мы расскажем, что же с этим делать и как всё починить.
К сожалению, в играх бывают изъяны: тормоза, низкий FPS, вылеты, зависания, баги и другие мелкие и не очень ошибки. Нередко проблемы начинаются еще до начала игры, когда она не устанавливается, не загружается или даже не скачивается. Да и сам компьютер иногда чудит, и тогда вместо картинки черный экран, не работает управление, не слышно звук или что-нибудь еще.
Ещё при возникновении каких-либо проблем с Apex Legends стоит свериться с системными требованиями. По-хорошему делать это нужно еще до покупки, чтобы не пожалеть о потраченных деньгах.
Минимальные системные требования:
Рекомендуемые системные требования:
Чтобы начать играть в Apex Legends, ее нужно скачать на игровой платформе Origin. Но иногда при установке может возникать ошибка со следующим текстом: «Error: The VC++ runtime redistributable package was not installed successfully. Setup cannot continue. (1603)». Иногда число в скобках отличается в зависимости от того, какая у вас версия Windows.
Например, некоторые пользователи столкнулись с ошибкой 1612. Но решение у проблемы всегда одна и то же. Вручную установить библиотеку Visual C++, проделав следующие действия:
Что делать, если после запуска и показа первой заставки игры вылетает с ошибкой «CSOM_MilesAsyncOrFindFile(“audioshipgeneral_english.mstr”) failed to open try resincing»? Как выяснилось, проблема в том, что сразу после выхода Apex Legends разработчики выпустили хот-фикс, чтобы исправить некоторые ошибки, но немного «напортачили» с игровыми файлами.
Из-за этого у многих пользователей игра перестала запускаться, потому что нужный файл (тот самый general_english.mstr) теперь хранился в другом месте. Чтобы вернуть его на место, нужно починить клиент игры силами лаунчера Origin. Для этого нужно перейти в библиотеку, нажать правой кнопкой мыши по иконке игры, затем нажать на иконку шестеренки и выбрать опцию «Починить» (Repair).
После этого запустится процедура проверки дистрибутива игры на ошибки. Она может занять от 5 до 15 минут, после чего Origin автоматически скачает исправленные файлы.
Несмотря на то, что большинство игр из магазина Origin отлично работают с функцией облачных сохранений, которую Electronic Arts встроила в клиент своего сервиса, на релизе Apex Legends не поддерживала ее в полной мере. Из-за этого после выхода игры могла возникать ошибка синхронизации, нередко приводящая к потере сохраненных настроек.
Разработчики из студии Respawn Entertainment уже выпустили обновление для игры, но некоторые игроки все еще сталкиваются с ошибкой синхронизации. К счастью, ее можно решить вручную, отключив синхронизацию через клиент Origin. Для этого необходимо проделать следующее:
У некоторых пользователей Apex Legends вылетает в случайные моменты времени без всякой системе. При этом иногда игра выдает ошибку с довольно длинным текстом, в котором фигурирует приложение bad_module_info. Дальнейший текст может отличаться, на одном и том же компьютере может быть до 30 разновидностей этой ошибки с разным текстом.
Но причина у нее одна и та же во всех случаях. Ошибка dab_module_info возникает на компьютерах, которые ранее работали на базе операционной системе Windows 7, но позже были обновлены до Windows 10 силами штатного «установщика» от Microsoft. То есть без полного удаления Windows 7 и затем установки Windows 10 с нуля.
В таком случае есть два варианта решения проблемы: дождаться патча от разработчиков или переустановить операционную систему.
Что делать, если при подключении к лобби или загрузки матча ничего не происходит, то есть загрузка длится бесконечно долго? При этом другие пользователи могут видеть «загружающегося» товарища в списке участников матча, а его персонаж может неподвижно стоять рядом. Как ни странно, корень проблемы заключается в оглушительном успехе Apex Legends.
Буквально через несколько дней после релиза игры в ней был зафиксирован внушительный онлайн — миллион игроков. Из-за этого возникли проблемы с серверами. Иногда они «забывали» обрабатывать запросы некоторых пользователей. Даже если перезагрузить игру, то загрузка не заканчивается, потому что сбой в работе сервера мешал обработке учетной записи игрока.
Увы, решить эту проблему самостоятельно нельзя, но можно воспользоваться временным решением — создать еще одну учетную запись Origin и играть в Apex Legends через нее. Конечно, проблема с бесконечной загрузкой может возникнуть вновь, но тогда можно будет вернуться на свой изначальный профиль. Скорее всего, к тому времени он уже заработает как следует.
Аналогичная проблема иногда встречается и в других играх, доступных на Xbox One, таких как Evolve и разных частях Call of Duty. Выглядит она так: вы заходите в Apex Legends, играете один матч, после чего вас выкидывает с сервера с сообщением о том, что нет подключения к серверам игры. Конечно, ничто не мешает перезапустить игру и сыграть снова, но есть куда более простое решение проблемы.
Заключается оно в том, чтобы подключить интернет к консоли напрямую, то есть с помощью кабеля. Благодаря этому «коннект» будет более стабильным, и разрывы соединения с серверами Apex Legends прекратятся или станут чрезвычайно редкими. Если же возможности подключить провод не представляется возможным, то попробуйте еще один метод:
После этого ваша приставка перезагрузится. После этого снова перейдите на экран настроек, затем в раздел настроек сети и выберите опцию настроить беспроводное соединение (Set Up Wireless Network).
Скорость лично вашего интернет-канала не является единственно определяющей скорость загрузки. Если раздающий сервер работает на скорости, скажем, 5 Мб в секунду, то ваши 100 Мб делу не помогут.
Если Apex Legends совсем не скачивается, то это может происходить сразу по куче причин: неправильно настроен роутер, проблемы на стороне провайдера, кот погрыз кабель или, в конце концов, упавший сервер на стороне сервиса, откуда скачивается игра.
Перед тем, как начать установку Apex Legends, нужно еще раз обязательно проверить, какой объем она занимает на диске. Если же проблема с наличием свободного места на диске исключена, то следует провести диагностику диска. Возможно, в нем уже накопилось много «битых» секторов, и он банально неисправен?
В Windows есть стандартные средства проверки состояния HDD- и SSD-накопителей, но лучше всего воспользоваться специализированными программами.
Но нельзя также исключать и вероятность того, что из-за обрыва соединения загрузка прошла неудачно, такое тоже бывает. А если устанавливаете Apex Legends с диска, то стоит поглядеть, нет ли на носителе царапин и чужеродных веществ!
Apex Legends установилась, но попросту отказывается работать. Как быть?
Выдает ли Apex Legends какую-нибудь ошибку после вылета? Если да, то какой у нее текст? Возможно, она не поддерживает вашу видеокарту или какое-то другое оборудование? Или ей не хватает оперативной памяти?
Помните, что разработчики сами заинтересованы в том, чтобы встроить в игры систему описания ошибки при сбое. Им это нужно, чтобы понять, почему их проект не запускается при тестировании.
Обязательно запишите текст ошибки. Если вы не владеете иностранным языком, то обратитесь на официальный форум разработчиков Apex Legends. Также будет полезно заглянуть в крупные игровые сообщества и, конечно, в наш FAQ.
Если Apex Legends не запускается, мы рекомендуем вам попробовать отключить ваш антивирус или поставить игру в исключения антивируса, а также еще раз проверить соответствие системным требованиям и если что-то из вашей сборки не соответствует, то по возможности улучшить свой ПК докупив более мощные комплектующие.
Проблемы с экранами разных цветов можно условно разделить на 2 категории.
Во-первых, они часто связаны с использованием сразу двух видеокарт. Например, если ваша материнская плата имеет встроенную видеокарту, но играете вы на дискретной, то Apex Legends может в первый раз запускаться на встроенной, при этом самой игры вы не увидите, ведь монитор подключен к дискретной видеокарте.
Во-вторых, цветные экраны бывают при проблемах с выводом изображения на экран. Это может происходить по разным причинам. Например, Apex Legends не может наладить работу через устаревший драйвер или не поддерживает видеокарту. Также черный/белый экран может выводиться при работе на разрешениях, которые не поддерживаются игрой.
Играете вы себе, играете и тут — бац! — все гаснет, и вот уже перед вами рабочий стол без какого-либо намека на игру. Почему так происходит? Для решения проблемы стоит попробовать разобраться, какой характер имеет проблема.
Если вылет происходит в случайный момент времени без какой-то закономерности, то с вероятностью в 99% можно сказать, что это ошибка самой игры. В таком случае исправить что-то очень трудно, и лучше всего просто отложить Apex Legends в сторону и дождаться патча.
Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой. Кроме того, можно скачать сохранение Apex Legends в нашем файловом архиве и обойти место вылета.
Ситуация примерно такая же, как и с вылетами: многие зависания напрямую связаны с самой игрой, а вернее с ошибкой разработчика при ее создании. Впрочем, нередко застывшая картинка может стать отправной точкой для расследования плачевного состояния видеокарты или процессора. Так что если картинка в Apex Legends застывает, то воспользуйтесь программами для вывода статистики по загрузке комплектующих. Быть может, ваша видеокарта уже давно исчерпала свой рабочий ресурс или процессор греется до опасных температур? Проверить загрузку и температуры для видеокарты и процессоров проще всего в программе MSI Afterburner. При желании можно даже выводить эти и многие другие параметры поверх картинки Apex Legends.
Какие температуры опасны? Процессоры и видеокарты имеют разные рабочие температуры. У видеокарт они обычно составляют 60-80 градусов по Цельсию. У процессоров немного ниже — 40-70 градусов. Если температура процессора выше, то следует проверить состояние термопасты. Возможно, она уже высохла и требует замены. Если греется видеокарта, то стоит воспользоваться драйвером или официальной утилитой от производителя. Нужно увеличить количество оборотов кулеров и проверить, снизится ли рабочая температура.
При тормозах и низкой частоте кадров в Apex Legends первым делом стоит снизить настройки графики. Разумеется, их много, поэтому прежде чем снижать все подряд, стоит узнать, как именно те или иные настройки влияют на производительность.
Разрешение экрана. Если кратко, то это количество точек, из которого складывается картинка игры. Чем больше разрешение, тем выше нагрузка на видеокарту. Впрочем, повышение нагрузки незначительное, поэтому снижать разрешение экрана следует только в самую последнюю очередь, когда все остальное уже не помогает.
Качество текстур. Как правило, этот параметр определяет разрешение файлов текстур. Снизить качество текстур следует в случае, если видеокарта обладает небольшим запасом видеопамяти (меньше 4 ГБ), или если используется очень старый жесткий диск, скорость оборотов шпинделя у которого меньше 7200.
Качество моделей (иногда просто детализация). Эта настройка определяет, какой набор 3D-моделей будет использоваться в игре. Чем выше качество, тем больше полигонов. Соответственно, высокополигональные модели требуют большей вычислительной мощности видеокарты (не путать с объемом видеопамяти!), а значит снижать этот параметр следует на видеокартах с низкой частотой ядра или памяти.
Тени. Бывают реализованы по-разному. В одних играх тени создаются динамически, то есть они просчитываются в реальном времени в каждую секунду игры. Такие динамические тени загружают и процессор, и видеокарту. В целях оптимизации разработчики часто отказываются от полноценного рендера и добавляют в игру пре-рендер теней. Они статичные, потому как, по сути, это просто текстуры, накладывающиеся поверх основных текстур, а значит загружают они память, а не ядро видеокарты. Нередко разработчики добавляют дополнительные настройки, связанные с тенями:
Сглаживание. Позволяет избавиться от некрасивых углов на краях объектов за счет использования специального алгоритма, суть которого обычно сводится к тому, чтобы генерировать сразу несколько изображений и сопоставлять их, высчитывая наиболее «гладкую» картинку. Существует много разных алгоритмов сглаживания, которые отличаются по уровню влияния на быстродействие Apex Legends. Например, MSAA работает «в лоб», создавая сразу 2, 4 или 8 рендеров, поэтому частота кадров снижается соответственно в 2, 4 или 8 раз. Такие алгоритмы как FXAA и TAA действуют немного иначе, добиваясь сглаженной картинки путем высчитывания исключительно краев и с помощью некоторых других ухищрений. Благодаря этому они не так сильно снижают производительность.
Освещение. Как и в случае со сглаживанием, существуют разные алгоритмы эффектов освещения: SSAO, HBAO, HDAO. Все они используют ресурсы видеокарты, но делают это по-разному — в зависимости от самой видеокарты. Дело в том, что алгоритм HBAO продвигался в основном на видеокартах от Nvidia (линейка GeForce), поэтому лучше всего работает именно на «зеленых». HDAO же, наоборот, оптимизирован под видеокарты от AMD. SSAO — это наиболее простой тип освещения, он потребляет меньше всего ресурсов, поэтому в случае тормозов в Apex Legends стоит переключиться него. Что снижать в первую очередь? Как правило, наибольшую нагрузку вызывают тени, сглаживание и эффекты освещения, так что лучше начать именно с них. Часто геймерам самим приходится заниматься оптимизацией Apex Legends.
Практически по всем крупным релизам есть различные соответствующие и форумы, где пользователи делятся своими способами повышения производительности. Один из них — специальная программа под названием Advanced System Optimizer. Она сделана специально для тех, кто не хочет вручную вычищать компьютер от разных временных файлов, удалять ненужные записи реестра и редактировать список автозагрузки. Advanced System Optimizer сама сделает это, а также проанализирует компьютер, чтобы выявить, как можно улучшить производительность в приложениях и играх.
Многие путают «тормоза» с «лагами», но эти проблемы имеют совершенно разные причины. Apex Legends тормозит, когда снижается частота кадров, с которой картинка выводится на монитор, и лагает, когда задержка при обращении к серверу или любому другому хосту слишком высокая.
Именно поэтому «лаги» могут быть только в сетевых играх. Причины разные: плохой сетевой код, физическая удаленность от серверов, загруженность сети, неправильно настроенный роутер, низкая скорость интернет-соединения.
Впрочем, последнее бывает реже всего. В онлайн-играх общение клиента и сервера происходит путем обмена относительно короткими сообщениями, поэтому даже 10 Мб в секунду должно хватить за глаза.
Apex Legends работает, но почему-то не звучит — это еще одна проблема, с которой сталкиваются геймеры. Конечно, можно играть и так, но все-таки лучше разобраться, в чем дело.
Сначала нужно определить масштаб проблемы. Где именно нет звука — только в игре или вообще на компьютере? Если только в игре, то, возможно, это обусловлено тем, что звуковая карта очень старая и не поддерживает DirectX.
Если же звука нет вообще, то дело однозначно в настройке компьютера. Возможно, неправильно установлены драйвера звуковой карты, а может быть звука нет из-за какой-то специфической ошибки нашей любимой ОС Windows.
Если дистрибутив игры был загружен через торрент, то никаких гарантий работы быть в принципе не может. Торренты и репаки практически никогда не обновляются через официальные приложения и не работают по сети, потому что по ходу взлома хакеры вырезают из игр все сетевые функции, которые часто используются для проверки лицензии. Такие версии игр использовать не просто неудобно, а даже опасно, ведь очень часто в них изменены многие файлы. Например, для обхода защиты пираты модифицируют EXE-файл. При этом никто не знает, что они еще с ним делают. Быть может, они встраивают самоисполняющееся программное обеспечение.
Например, майнер, который при первом запуске игры встроится в систему и будет использовать ее ресурсы для обеспечения благосостояния хакеров. Или вирус, дающий доступ к компьютеру третьим лицам. Тут никаких гарантий нет и быть не может. К тому же использование пиратских версий — это, по мнению нашего издания, воровство. Разработчики потратили много времени на создание игры, вкладывали свои собственные средства в надежде на то, что их детище окупится. А каждый труд должен быть оплачен. Поэтому при возникновении каких-либо проблем с играми, скачанными с торрентов или же взломанных с помощью тех или иных средств, следует сразу же удалить «пиратку», почистить компьютер при помощи антивируса и приобрести лицензионную копию игры. Это не только убережет от сомнительного ПО, но и позволит скачивать обновления для игры и получать официальную поддержку от ее создателей.
Как правило, проблемы, связанные с отсутствием DLL-библиотек, возникают при запуске Apex Legends, однако иногда игра может обращаться к определенным DLL в процессе и, не найдя их, вылетать самым наглым образом.
Чтобы исправить эту ошибку, нужно найти необходимую библиотеку DLL и установить ее в систему. Проще всего сделать это с помощью программы DLL-fixer, которая сканирует систему и помогает быстро найти недостающие библиотеки.
Если ваша проблема оказалась более специфической или же способ, изложенный в данной статье, не помог, то вы можете спросить у других пользователей в нашей рубрике.