Образовательная платформа Duolingo объявила о масштабной трансформации, сделав искусственный интеллект основой своей стратегии. В письме сотрудникам генеральный директор Луис фон Ан (Luis von Ahn) пояснил, что компания постепенно откажется от привлечения подрядчиков для задач, которые способен выполнять ИИ.
Фон Ан подчеркнул, что текущие изменения напоминают переход компании на мобильные технологии в 2012 году, который стал ключевым фактором её роста. Сейчас аналогичная стратегия применяется к ИИ: вместо точечных улучшений внедряются системные решения, включая обязательное использование алгоритмов сотрудниками и учёт этого критерия при оценке их работы.
Несмотря на сокращение ряда внешних контрактов, в Duolingo заявили о намерении поддерживать команды через обучение работе с ИИ, наставничество и предоставление новых инструментов. Тенденция на автоматизацию процессов наблюдается и в других компаниях. Например, Shopify ранее ввёл правило, обязывающее сотрудников доказывать невозможность замены запрашиваемых должностей ИИ. Эксперты отмечают, что подобные шаги становятся ответом на растущие требования к скорости и масштабируемости сервисов.
В Duolingo уточнили, что речь не идёт о полной замене людей алгоритмами. Основная цель — перераспределить ресурсы, высвободив время сотрудников для решения сложных задач, где требуется креативность и экспертиза.