Valve продолжит совершенствование Steam, CS:GO и DOTA 2

Я думаю, что платформа нуждается в более интеллектуальной системе поддержки пользователей. Имеется ввиду автоматизация, но с человеческим уклоном.

Мы все время работаем над тем, чтобы улучшить поддержку пользователей. С момента прошлой сессии AMA мы внедрили возможность возврата средств, увеличили команду поддержки в пять раз, улучшили систему подачи тикетов в саппорт.

Мы также уменьшили задержку перед ответами на вопросы пользователей. При этом мы уверены, что на этом не стоит останавливаться. Система все еще нуждается в значительных изменениях. Например, нам нужно больше сотрудников в различных регионах, а не только в США.

Мы также собираемся ужесточить политику по отношению к недобросовестным участникам Steam-сообщества.

Мы стараемся поддерживать все начинания, находящие отражение у публики, у самих игроков. Но нам нужно усердно работать над улучшением системы фильтров.

Я уверен, что посещу грядущее major-мероприятие по CS:GO. Над самой игрой сейчас работает от 20 до 30 человек, и мы регулярно добавляем новые сервера.